隨著科技的進(jìn)步，KVM坐席系統(tǒng)也在一步一步的走向現(xiàn)代化發(fā)展的道路。從最初簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的KVM滑屏器發(fā)展到后期可以通過(guò)控制主機(jī)隨意切換的KVM坐席系統(tǒng)。坐席不再是一個(gè)孤島，還逐漸增加了信息的交流，除了最初坐席間信號(hào)的推送與抓取，語(yǔ)音以及文字的交流同樣已逐漸融入到坐席系統(tǒng)中。
　　隨著坐席系統(tǒng)的不斷深入發(fā)展，使用環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)其功能的需求也越來(lái)多。以傳統(tǒng)的指揮大廳為例，坐席、大屏、信號(hào)管理系統(tǒng)往往是三個(gè)孤立的系統(tǒng)，坐席系統(tǒng)僅僅實(shí)現(xiàn)了指揮大廳內(nèi)的人機(jī)分離以及坐席間的信息交互。大屏需要專(zhuān)門(mén)維護(hù)，而所有接入信號(hào)均需要經(jīng)過(guò)視頻交換矩陣的切換才能進(jìn)行上屏操作；坐席系統(tǒng)信號(hào)則需要更加復(fù)雜的鏈路才能實(shí)現(xiàn)上屏操作。由此，催生出了新一代的KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，可以將坐席、大屏、信號(hào)管理系統(tǒng)完美的融合到一體，大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)鏈路，KVM坐席系統(tǒng)不再僅僅是坐席。
　　新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)由多種不同類(lèi)型信號(hào)的直接接入，無(wú)需其他的轉(zhuǎn)接設(shè)備，有效減少了成本、鏈路的復(fù)雜程度以及系統(tǒng)的故障點(diǎn)。由于實(shí)際使用環(huán)境復(fù)雜，需要多種不同類(lèi)型的信號(hào)接入平臺(tái)系統(tǒng)，通常往往需要多種轉(zhuǎn)接設(shè)備進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換來(lái)接入系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)鏈路過(guò)于復(fù)雜。同時(shí)，過(guò)于復(fù)雜的鏈路，坐席系統(tǒng)往往也不能直接調(diào)取這些信號(hào)。通過(guò)新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)多種不同類(lèi)型信號(hào)源的直接接入，可以有效簡(jiǎn)化鏈路，降低成本和故障點(diǎn)，同時(shí)綜合處理坐席系統(tǒng)，可以共享這些信號(hào)源，直接進(jìn)行調(diào)取和切換，無(wú)需二級(jí)鏈路。
　　在傳統(tǒng)的指揮系統(tǒng)中， KVM坐席管理系統(tǒng)、大屏拼接系統(tǒng)以及矩陣切換系統(tǒng)是三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的設(shè)備，設(shè)備之間需要通過(guò)復(fù)雜的鏈路項(xiàng)鏈，信號(hào)的切換需要各種二級(jí)鏈路才能進(jìn)行有效的切換。新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)有效的將這三個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)融合為一臺(tái)設(shè)備，通過(guò)一臺(tái)設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)三臺(tái)獨(dú)立設(shè)備的全部功能，化繁為簡(jiǎn)，實(shí)用高效。新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)支持多種不同類(lèi)型的輸出，無(wú)需其他轉(zhuǎn)接設(shè)備，便可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的KVM坐席管理系統(tǒng)、大屏拼接系統(tǒng)以及矩陣切換系統(tǒng)的功能。
　　新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能：
　　坐席信號(hào)源的自由切換，用戶(hù)可以通過(guò)OSD菜單快速調(diào)取介入到系統(tǒng)的所有信號(hào)源。通過(guò)OSD菜單可以切換所有接入到系統(tǒng)的信號(hào)源，進(jìn)行觀看和控制。由于傳統(tǒng)情況下，三個(gè)系統(tǒng)是相對(duì)獨(dú)立的，需要多種不同類(lèi)型的上位機(jī)軟件進(jìn)行操作和管理，而統(tǒng)一的系統(tǒng)，僅需一個(gè)上位機(jī)軟件就可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理。
　　坐席對(duì)信號(hào)切換的管理，用戶(hù)完全可以在脫離上位機(jī)軟件的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)任意接入的信號(hào)源切換至任意輸出。傳統(tǒng)的視頻切換系統(tǒng)，用戶(hù)需要通過(guò)獨(dú)立的上位機(jī)軟件進(jìn)行切換操作，而全新的坐席管理平臺(tái)，可以無(wú)需額外的上上位機(jī)軟件，通過(guò)OSD菜單，快速的對(duì)視頻輸出的各種切換。
　　坐席信號(hào)源可以一鍵推送到大屏，實(shí)現(xiàn)信息的快速分享，同時(shí)，在坐席上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大屏的快速控制，無(wú)需上位機(jī)軟件。傳統(tǒng)的大屏管理系統(tǒng)，用戶(hù)需要通過(guò)獨(dú)立的上位機(jī)軟件進(jìn)行切換操作，而全新的坐席管理平臺(tái)，可以無(wú)需額外的上上位機(jī)軟件，通過(guò)OSD菜單，即可對(duì)大屏進(jìn)行簡(jiǎn)單的操控，對(duì)于需要快速切換和控制條件見(jiàn)，極大的方便用戶(hù)使用。
　　坐席權(quán)限管理，根據(jù)不同使用者的具體使用需求以及使用環(huán)境，可以針對(duì)任何一個(gè)操作員，任何一個(gè)信號(hào)源以及輸出通道配置勸權(quán)限。傳統(tǒng)的三個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)是獨(dú)立的，有的時(shí)候往往是來(lái)自于三個(gè)不同的廠商，因此很難進(jìn)行有效的權(quán)限管理。而綜合KVM坐席管理平臺(tái)，通過(guò)有效的權(quán)限管理，可以根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)每一個(gè)用戶(hù)針對(duì)每一個(gè)信號(hào)源，每一個(gè)輸出通道，大屏上的每一個(gè)屏幕設(shè)置相關(guān)權(quán)限。
　　坐席間可以進(jìn)行信息推送，相互抓取信息資源；坐席間可以進(jìn)行文字或語(yǔ)音交流，在不方便直接面對(duì)面對(duì)話的環(huán)境中，直接進(jìn)行語(yǔ)音和問(wèn)題的交流。全新的KVM坐席管理系統(tǒng)，不在是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的坐席，坐席之前可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的分享以及演示，可以進(jìn)行多種信息的交流，提高不同用戶(hù)之間的使用效率。