面對教室里的投影機等顯示設備，身為教學老師或IT老師的你，或許很熟悉如何通過它進行高效教學。但是你可能不知道的是，這些設備需要定期維護保養(yǎng)，才能夠保證優(yōu)秀的顯示效果。

　　深耕投影機市場多年的愛普生，為教育用戶帶來諸多創(chuàng)新產品及方案的同時，圍繞著“顧客第一”的經(jīng)營理念，在服務層面上不斷創(chuàng)新。愛普生VIP服務從用戶需求出發(fā)，對用戶的教學投影機進行深度維護保養(yǎng)，為教師們的安心教學提供多方位守護！

愛普生VIP用戶服務

　　密切關注用戶需求 服務全國教育用戶

　　從2016年6月開始，愛普生VIP活動在全國范圍內陸續(xù)開展，旨在為使用短焦、超短焦互動投影機的教學用戶提供上門的投影機維護清潔和保養(yǎng)服務。在VIP服務持續(xù)開展的多年以來，不斷覆蓋更多地區(qū)，服務更多用戶群體，為獲得用戶的肯定而不懈努力。

　　就在今年暑期，愛普生就面對VIP用戶的暑期設備維護需求，開展了設備維護和保養(yǎng)服務，為教師們新學期的教學提供保障。在此期間，由愛普生專業(yè)工程師提供的VIP服務，遍及北京、天津、山東、江蘇等10個地區(qū)，為50多個中小學學校用戶、超過2000臺投影機進行維護保養(yǎng)。

　　全方位清潔維護服務 幫助用戶解決棘手難題

　　在諸多VIP用戶的清潔保養(yǎng)需求中，由于用戶對設備缺乏有效的日常維護而造成的設備故障占據(jù)較大比重。為了有效解決客戶面臨的設備故障，愛普生專業(yè)工程師團隊在進行清潔維護過程中，也進行了積極有效的故障排查。

愛普生VIP服務解決用戶諸多設備故障問題

　　在南寧、深圳維修人員發(fā)現(xiàn)部分用戶投影機由于異物（蜘蛛網(wǎng)）附著投影機傳感器，導致OD報錯，愛普生專業(yè)工程師團隊在第一時間對投影機進行了免費維護解決了這一問題。而針對大部分投影機濾網(wǎng)超期使用、污損嚴重的問題，愛普生VIP服務團隊更為用戶提供免費清潔濾網(wǎng)的服務。

　　在為用戶清潔維護投影機的過程中，維護人員更是對投影機進行了全方位檢查，對排查出因用戶使用不當導致投影質量有所下降的投影機，愛普生委派專業(yè)維修人員，上門對產品進行了維護，讓用戶使用更加安心。

　　以貼心服務贏得眾多用戶肯定

　　愛普生VIP服務不僅完成了眾多的設備維護工作，更是以專業(yè)、貼心的服務獲得了用戶的肯定。通過此期間的調查問卷，愛普生VIP服務獲得了整體滿意度99%的優(yōu)秀成績，贏得眾多教育用戶的高度評價。愛普生還將進一步跟蹤VIP用戶的維修及保養(yǎng)需求，以積極的態(tài)度為更多用戶提供增值服務。

　　愛普生不僅通過創(chuàng)新的教學投影機產品及解決方案，為用戶帶來超短焦投影、多點觸控等功能；還通過專業(yè)的VIP服務，解決投影機的維修養(yǎng)護難題，有效延長投影機壽命、避免設備故障的發(fā)生，為教育用戶實現(xiàn)高質量的教學做出更多貢獻。教師們安心教學的背后，正是愛普生，為你帶來無微不至的守護。