2018第二十屆中國(guó)零售業(yè)展覽會(huì)在昆明滇池國(guó)際會(huì)議中心舉行,95000平米的展區(qū)中云集眾多零售新產(chǎn)品、新技術(shù)。與往年不同的是,雖然產(chǎn)品技術(shù)仍是重頭戲,但方案也顯得更加精致成熟,參展者有如置身實(shí)體零售店,體驗(yàn)風(fēng)格各異的消費(fèi)情境。
在明基拍檔展位,體驗(yàn)的不僅是情境,一系列智慧零售方案組成的“生活美學(xué)體驗(yàn)館”正在無(wú)聲傳遞著理念,引得參展者站在消費(fèi)者的角度思考,什么樣的零售方案富有魅力又令人愿意購(gòu)買?
即時(shí)互動(dòng),豐富信息任意得
如果光有“走心”而無(wú)功能提升,有如外強(qiáng)中干的繡花枕頭。只有高效便捷地滿足需求,才有機(jī)會(huì)深入消費(fèi)者內(nèi)心,潛移默化中改善門店?duì)I收。
走近明基智能云貨架打造的水果稱重方案,這一點(diǎn)被印證。拿起貨架上的水果便能與屏幕互動(dòng),獲取更多品牌故事和產(chǎn)品信息,提升消費(fèi)者體驗(yàn)之余也驅(qū)動(dòng)了購(gòu)買決策。同時(shí),云貨架實(shí)時(shí)記錄商品被拿起放下的次數(shù),據(jù)此評(píng)估門店的陳列規(guī)劃是否合理,幫助提升日常運(yùn)營(yíng)效率。
云貨架方案包含兩大優(yōu)勢(shì),趣味互動(dòng)性和信息延展性,一舉拉開(kāi)和普通門店之間的距離,既有便利消費(fèi)者選購(gòu)的功能,又能傳播品牌信息,實(shí)現(xiàn)品效合一的效果。
自主篩選,拯救“選擇困難”
門店大了,商品豐富了,消費(fèi)者很容易迷失方向,在眼花繚亂的商品中搜尋一通也找不到需要的商品,購(gòu)買意向在耗神費(fèi)時(shí)中逐漸淡化。
在明基“生活美學(xué)館”展區(qū)的正門左側(cè),一面超大尺寸廣告墻攫住過(guò)往路人的視線。4面PL551拼接屏組成4K高清畫面,動(dòng)態(tài)播放主題產(chǎn)品,采用RFID射頻識(shí)別技術(shù),當(dāng)消費(fèi)者看到心儀的牌子或產(chǎn)品,可以直接上前觸控互動(dòng),迅速找到想要的信息,甚至挑選下單一條龍,減少挑選搜尋的時(shí)間。
人臉識(shí)別,找到對(duì)的人!
門店人來(lái)人往,如何為每一位顧客提供個(gè)性化服務(wù)?用它!人臉識(shí)別技術(shù)。后臺(tái)自動(dòng)生成人物畫像,并為消費(fèi)者推薦合適的商品,讓門店變得更懂消費(fèi)者。比如店內(nèi)香氛款式多樣,針對(duì)男士消費(fèi)者和女士消費(fèi)者,顯示屏?xí)N心地推薦不同商品。這樣的“機(jī)智導(dǎo)購(gòu)”由PL551扮演,幫助門店向智慧化邁進(jìn)一大步,同時(shí)提升商品購(gòu)買率。
用數(shù)據(jù)說(shuō)話,優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)
哪些商品顧客愛(ài)買,哪些分區(qū)顧客愛(ài)逛,憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)評(píng)判都有失誤的可能,但依靠數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果將會(huì)無(wú)限接近于事實(shí),基于此改善門店運(yùn)營(yíng),準(zhǔn)確性也會(huì)得到提升。
明基大數(shù)據(jù)零售平臺(tái)可以通過(guò)店內(nèi)攝像頭的記錄數(shù)據(jù),對(duì)實(shí)時(shí)客流人數(shù)、門店分區(qū)熱度、商品關(guān)注度等進(jìn)行匯總分析,好讓管理者合理規(guī)劃門店動(dòng)線,調(diào)整商品陳列,方便消費(fèi)者第一時(shí)間找到心儀的商品。大數(shù)據(jù)平臺(tái)還有其他對(duì)接pos數(shù)據(jù)、云貨架數(shù)據(jù)、RFID數(shù)據(jù)等,為營(yíng)運(yùn)者提供數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,幫助其有效管理和策略決策。
也許是深夜加班結(jié)束后那一抹暖黃的燈光,也許是店內(nèi)親切的品牌問(wèn)候語(yǔ),或是店員一如昨日往日每日的善意微笑?傆幸恍〇|西會(huì)撥動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的琴弦,勝過(guò)再多的商品陳列。讓門店在消費(fèi)者心里的印象,從售賣產(chǎn)品的功能門店,躍升為分享生活溫度、傳遞美學(xué)理念的情感符號(hào)。明基智慧零售方案助力門店運(yùn)營(yíng)進(jìn)階,做最懂消費(fèi)者的品牌門店。
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