內(nèi)容導(dǎo)航：
第三章 保證和售后服務(wù)
。ㄒ唬┍ＷC：
1、 我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整的。
2、 為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。
（二）安裝調(diào)試：
1、 我公司將委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說(shuō)明進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對(duì)部分安裝方案進(jìn)行更改，需方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間與雙方商定時(shí)間相符。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。
2、 對(duì)原進(jìn)口硬件設(shè)備，將以原廠使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于需要我方技術(shù)解決的系統(tǒng)連接部分，我方將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。
。ㄈ┦褂门嘤(xùn)：
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：
1、系統(tǒng)使用。
2、系統(tǒng)維護(hù)。
3、 系統(tǒng)保養(yǎng)。
。ㄋ模┍Ｐ
1、 保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2、保修期限：整機(jī)保修一年，大件(顯示屏)保修三年。
3、保修范圍：
使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話，傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在12小時(shí)作出反映，與使用者協(xié)商解決辦法。
在正常的使用和存取情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)指標(biāo)不符，或設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況。
以下情況不在保修范圍內(nèi)：
A． 設(shè)備在正常磨損和可耗費(fèi)部件。
B． 由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問(wèn)題。
C． 由于自然、戰(zhàn)爭(zhēng)或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
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