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| 創(chuàng)維全國范圍啟動服務(wù)義工進社區(qū)公益活動 |
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家里電器出故障，一直沒時間去維修怎么辦？別著急，創(chuàng)維服務(wù)義工走進上門為您提供貼心服務(wù)。
今年，國家3?15消費主題是“消費與民生”，為了積極詮釋這一主題，創(chuàng)維集團在全國范圍內(nèi)啟動以“創(chuàng)維服務(wù)義工愛心社區(qū)行”為主題的社區(qū)公益行動。行動圍繞“我服務(wù)，您快樂”服務(wù)宗旨，通過免費提供家電保養(yǎng)、檢測、維修等一系列的公益服務(wù)，將給眾多社區(qū)居民帶來了切實的方便。
服務(wù)義工進社區(qū)播愛心
據(jù)了解，創(chuàng)維服務(wù)義工隊愛心社區(qū)行不分品牌品類，大到電視、空調(diào)、洗衣機，小到電風扇、手電筒、臺燈，凡能夠現(xiàn)場修復(fù)的家電產(chǎn)品，均提供免費維修，在活動過程中一旦發(fā)現(xiàn)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊家庭，更給予優(yōu)先服務(wù)。
記者還了解到，創(chuàng)維服務(wù)義工不但精于維修，還能現(xiàn)身說法，向居民們普及家電日常保養(yǎng)維護的相關(guān)知識。一位義工告訴記者，家電行業(yè)投訴當中，對于家電的維修投訴占了很大比例，很多市民反映家里的電器反復(fù)修卻修不好，其實檢查下來，才知道往往是因為沒有找到正規(guī)的維修渠道導致售后質(zhì)量不理想。因此，活動當中，義工們反復(fù)提醒廣大居民能通過正規(guī)網(wǎng)站、渠道，獲取正規(guī)家電維修公司的聯(lián)系方式，以免上當受騙。
緊扣消費與民生 初嘗公益新模式
據(jù)了解，創(chuàng)維“服務(wù)義工愛心社區(qū)行”活動正在全國范圍內(nèi)展開，并將持續(xù)到3月底。這場由彩電廠家發(fā)起的大型義工活動，在國內(nèi)尚屬首次。作為國內(nèi)彩電行業(yè)領(lǐng)導品牌，創(chuàng)維深入社區(qū)為消費者排憂解難，不僅受到廣大民眾的贊譽，也得到社會各界的極大肯定，成為創(chuàng)維集團響應(yīng)國家“消費與民生”年度消費主題的具體體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，創(chuàng)維調(diào)動全國各地分公司和辦事處共1000多名服務(wù)工程師投入到這場公益活動當中，將有數(shù)以萬計的民眾從中受益。
“這一想法來自于我們服務(wù)工作中的感受�！�創(chuàng)維集團用戶服務(wù)部總監(jiān)蹇永彪接受記者采訪時表示，創(chuàng)維服務(wù)工程師上門服務(wù)時經(jīng)常遇到用戶家里的一些小品牌家電損壞了沒人管而不知所措，于是就產(chǎn)生了成立服務(wù)義工隊的想法。
記者采訪創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部總經(jīng)理劉棠枝時獲悉，這是創(chuàng)維用戶服務(wù)體系啟動的一項長期愛心工程，也是一種新的模式。劉棠枝表示：“創(chuàng)維的成長離不開廣大民眾，我們希望以實際行動回饋消費者與社會。”
據(jù)了解，在活動期間，還將開展高端產(chǎn)品用戶特別關(guān)懷活動和老用戶感恩特別行動。
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