草長鶯飛,萬象更新。4月8日-9日,圍繞“以客戶為中心,讓服務更專業(yè)”為主題的2022大華股份視訊事業(yè)部浙江區(qū)域交付服務培訓認證活動,于杭州總部圓滿開展。
此次培訓通過“理論+實操”設計,結(jié)合精心準備的課程,著力于加深學員對產(chǎn)品交付過程中各項工作的深化理解與認識,提升學員在項目交付過程中解決問題的能力,讓交付團隊的整體交付能力和服務水平 “更上一層樓”。
培訓伊始,視訊事業(yè)部工程部總監(jiān)竺總作開班致辭,介紹了此次培訓的目的與意義。他表示,大華堅持以“Dahua Think# 云聯(lián)萬物 數(shù)智未來”戰(zhàn)略為引領(lǐng),夯實全感知、全智能、全連接、全計算、全生態(tài)“五全”數(shù)智能力基座,交付服務的培訓認證作為服務生態(tài)的重要一環(huán),將助力公司實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。路上春色正好,天上太陽正晴,請乘理想之馬,揮鞭從此啟程。他希望,為期兩天的培訓可以為學員個人能力提升、項目交付水平提升賦能。
本次培訓由實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的視訊事業(yè)部工程部趙工、邵工兩位技術(shù)主管擔任培訓主講師,針對主流業(yè)務中的LED產(chǎn)品、LCD產(chǎn)品及中心控制產(chǎn)品的交付,兩位講師介紹了理論知識與項目實施經(jīng)驗,剖析了項目實施中的要點及細節(jié),對項目交付的計劃安排、過程管理、落地執(zhí)行等一系列內(nèi)容,以生動形象的案例,深入淺出地進行講解,幫助學員理解交付籌備管理重點,前置梳理交付風險、及時化解,快速掌握交付溝通技巧,力求學員能夠通過本次培訓有所收獲,有所提升。
所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。在工程部的組織帶領(lǐng)下,培訓講師以互動方式進行現(xiàn)場操作演示,帶領(lǐng)大家進行實操練習,讓學員直接、深入地了解產(chǎn)品安裝調(diào)試操作和注意事項,增加學員對交付過程中細節(jié)的掌握,深化學員對此次培訓的理解和認知,從而鞏固培訓成果。
兩天的專題培訓后,大華認證體系通過嚴格的理論筆試并結(jié)合實操考核,對所有學員進行了認證,并為通過認證培訓的學員頒發(fā)智慧顯控高級工程師認證證書。
精彩的培訓在學員們順利結(jié)業(yè)中落下帷幕,“每一個細節(jié)都考慮到位,每一項服務都體驗至上”,力求保持一流的產(chǎn)品交付和服務水平一直是公司堅守的初心。在未來,大華也將繼續(xù)組織更多豐富、專業(yè)的服務、技能培訓,提升服務團隊的專業(yè)技能,以不忘初心,秉持匠心,為交付滿意度護航!
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