酷樂(lè)視總經(jīng)理 黃志剛

    前言：對(duì)酷樂(lè)視來(lái)說(shuō)，所謂極致用戶體驗(yàn)并不是真正的極致，而是不斷突破自我，讓智能投影更好用，更方便！
　　現(xiàn)如今智能產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，即使同一品類(lèi)下的不同品牌之間競(jìng)爭(zhēng)也無(wú)處不在，特別是智能投影行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，然而真正能夠觸動(dòng)用戶內(nèi)心的只有一件事，那就是體驗(yàn)。智能投影從設(shè)計(jì)到功能，從硬件到軟件，從售前到售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與用戶體驗(yàn)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，其實(shí)回歸最簡(jiǎn)單的思維方式，所謂用戶體驗(yàn)即是用戶的需求，只有深入了解投影產(chǎn)品用戶的真實(shí)想法，實(shí)實(shí)在在的解決用戶的問(wèn)題，才是對(duì)提升用戶體驗(yàn)的有效保障。
　　極致用戶體驗(yàn)，是一句已被無(wú)數(shù)品牌奉為經(jīng)典口號(hào)，智能投影行業(yè)受眾相對(duì)較小，更應(yīng)該細(xì)節(jié)中出真章，而這點(diǎn)，在一直推崇產(chǎn)品質(zhì)量高于一切的酷樂(lè)視身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
　　對(duì)酷樂(lè)視來(lái)說(shuō)，所謂極致用戶體驗(yàn)就是讓智能投影更好用，更方便！

　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，酷樂(lè)視充分利用自身資源，以互聯(lián)網(wǎng)模式覆蓋產(chǎn)品，將用戶與粉絲以社群的方式連接起來(lái)，做到了品牌與粉絲，粉絲與粉絲之間的直接對(duì)話，通過(guò)不斷的跟用戶交流，充分了解用戶需求，再進(jìn)一步的完善產(chǎn)品性能。截止5月底，酷樂(lè)視官方論壇及各大社群媒體已經(jīng)聚集了超過(guò)40萬(wàn)的粉絲，每天活躍人數(shù)高達(dá)數(shù)萬(wàn)人。
　　早在2017年，酷樂(lè)視首款全高清智能影院R4/R4S發(fā)布前，將產(chǎn)品樣機(jī)提供給粉絲免費(fèi)體驗(yàn)，粉絲在與新機(jī)零距離接觸后，會(huì)將使用體驗(yàn)分享出來(lái)，而體驗(yàn)過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)迅速的反饋給酷樂(lè)視的工作人員。“一些用戶的體驗(yàn)心得相當(dāng)細(xì)致，甚至對(duì)機(jī)身外殼手感也有詳細(xì)的說(shuō)明，有的問(wèn)題即使是專(zhuān)業(yè)的客服也需要儲(chǔ)備相當(dāng)?shù)闹�識(shí)才能解答”酷樂(lè)視創(chuàng)始人黃志剛這樣說(shuō)。

　　黃志剛表示：目前智能投影行業(yè)正處于一個(gè)高速并且穩(wěn)定發(fā)展的階段，2018年以來(lái)各大品牌均有多款性能配置較高的投影產(chǎn)品發(fā)布，價(jià)格也容易被普通消費(fèi)者所接受，儼然已經(jīng)進(jìn)入了全面市場(chǎng)化的爆發(fā)期，但仍然缺乏一個(gè)明確的發(fā)展方向，酷樂(lè)視是國(guó)內(nèi)投影品牌先行者，以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)時(shí)下最前沿的LED智能投影：更好用，更方便的智能投影，極致用戶體驗(yàn)，這就是酷樂(lè)視為行業(yè)帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。在兩年前全球首款突破1000流明亮度屏障的酷樂(lè)視S3之后，更好用的智能投影酷樂(lè)視S4在這樣的契機(jī)之下應(yīng)運(yùn)而生。
　　為什么要打造更好用，更方便的智能投影？
　　易用為王，是酷樂(lè)視在投影行業(yè)中過(guò)去近20年摸爬滾打得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在酷樂(lè)視看來(lái)，用戶體驗(yàn)更包括了從產(chǎn)品到服務(wù)的所有方面，并不僅僅局限在某些參數(shù)或配置上。回顧過(guò)去，幾乎所有產(chǎn)品線都能找到這種“方便、好用”的痕跡：可以放入口袋的Q7，19.5mm全球最薄機(jī)身的X6S，全球首款超越1000流明的LED智能投影S3，以及可以移動(dòng)投影的全高清影院R4風(fēng)尚，無(wú)一不是一經(jīng)推出就收到用戶的追捧與喜愛(ài)。而這些產(chǎn)品的成功，讓酷樂(lè)視深刻的意識(shí)到，一味的閉門(mén)造車(chē)終究只會(huì)被時(shí)代淘汰，了解用戶和市場(chǎng)的需求并且快速反應(yīng)，才是最重要的，而更好用，更方便的產(chǎn)品，最終才能被廣大用戶所接受。

　　當(dāng)然，打鐵還需自身硬，想打造更好用，更方便的智能投影，這一切都是建立在酷樂(lè)視科技強(qiáng)大的自身實(shí)力、技術(shù)研發(fā)能力以及精英團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。2016年在S4剛剛產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，就遇到了前所未有的困難，因?yàn)椤案�方便、更好用”的產(chǎn)品需求對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)相當(dāng)空洞廣泛，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)完整的目標(biāo)，酷樂(lè)視科技內(nèi)部甚至出現(xiàn)“只需將S4作為S3的升級(jí)版即可”的聲音，但是以創(chuàng)始人兼產(chǎn)品經(jīng)理黃志剛為首的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)力排眾議，始終堅(jiān)持以用戶為中心進(jìn)行研發(fā)S4，為此在近2年的時(shí)間中付出近十倍于S3的精力，不計(jì)成本的篩選光機(jī)、DMD芯片與光源，所有團(tuán)隊(duì)成員數(shù)月吃住公司只為優(yōu)化光路提供上千種解決方案，大小會(huì)議更是多達(dá)3000多場(chǎng)，并且親自邀請(qǐng)用戶全程參與體驗(yàn)，僅僅機(jī)身外型就修改達(dá)數(shù)十次！內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更是隨時(shí)調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)先制定的嚴(yán)苛散熱標(biāo)準(zhǔn)�？針�(lè)視甚至不惜一再推遲S4產(chǎn)品上市時(shí)間，耗費(fèi)18個(gè)月時(shí)間才完成原始工程樣機(jī)。

　　“如同重生一般”當(dāng)黃志剛說(shuō)出這句話的時(shí)候，雖然語(yǔ)氣中透露著些許疲憊，臉上笑容卻掩飾不住自豪與喜悅
　　更好用的酷樂(lè)視S4將為我們帶來(lái)什么樣的驚喜？
　　即使在酷樂(lè)視的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室中，我們也無(wú)法看到S4的工程樣機(jī)，可見(jiàn)保密措施做得相當(dāng)嚴(yán)密，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，相對(duì)于S3，S4的造型設(shè)計(jì)將更小更具科技感，機(jī)身材質(zhì)也選擇更為精密的航天級(jí)金屬材料，針對(duì)用戶提出的投影畫(huà)面大小問(wèn)題，采用了光學(xué)變焦鏡頭和更先進(jìn)的4D專(zhuān)業(yè)級(jí)梯形校正，不用移動(dòng)投影也能得到恒定16:9方正，且可以調(diào)整大小的投影畫(huà)面、隨著移動(dòng)投影的需求劇增，S4帶來(lái)了更具突破性的內(nèi)置可快速充電的鋰聚合電池、更搭載了酷OS2.0系統(tǒng)，其AI人工智能語(yǔ)音控制功能相當(dāng)強(qiáng)大，無(wú)需遙控操作，看電影非常方便……幾乎所有的功能都為“更好用”而生
　　當(dāng)然，負(fù)責(zé)人沒(méi)有完全透露S4的具體功能，在7月底正式發(fā)布之前一切都是未知數(shù)，在更方便更好用的目標(biāo)前提下，S4幾乎所有功能都有可能再度調(diào)整。但同時(shí)他也向筆者承諾，酷樂(lè)視S4的問(wèn)世僅僅只是剛剛開(kāi)始，除了S4產(chǎn)品本身的外觀、性能及功能更好用之外，酷樂(lè)視在為用戶提供更好用的配套服務(wù)，專(zhuān)業(yè)人員一對(duì)一指導(dǎo)用戶使用S4，全天24小時(shí)在線解答用戶疑問(wèn)，精英團(tuán)隊(duì)為用戶提供家庭影院解決方案，持續(xù)打造酷樂(lè)視品牌與用戶共生生態(tài)圈，全方位快速響應(yīng)培養(yǎng)用戶的品牌歸屬感。
　　其實(shí)對(duì)于我們普通用戶來(lái)說(shuō)，更好用的S4，不就是最大的驚喜嗎？
　　更好用，才是智能投影未來(lái)趨勢(shì)
　　酷樂(lè)視的英文Coolux源自“Cool”和“Lux”，可直譯為“酷的顯示”和“冷光”，發(fā)音與“酷樂(lè)視”相同，是酷樂(lè)視品牌與寓意的一種完美結(jié)合。酷樂(lè)視科技自2000年起涉足投影顯示領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)首批進(jìn)入投影顯示的本土科技企業(yè)。2002年，酷樂(lè)視率先實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)單片液晶投影機(jī)的商業(yè)化量產(chǎn)，并逐步占領(lǐng)國(guó)內(nèi)商業(yè)娛樂(lè)市場(chǎng)，眾多經(jīng)典機(jī)型迅速脫穎而出。發(fā)展至今，酷樂(lè)視早已成為投影業(yè)的“大佬”級(jí)投影品牌。自酷樂(lè)視誕生以來(lái)，以獨(dú)到的品牌理念屹立于智能投影市場(chǎng)，并且一直致力于推動(dòng)智能投影全面市場(chǎng)化，讓每個(gè)人都能擁有更方便更智能的專(zhuān)屬私人影院，是酷樂(lè)視孜孜不倦為之努力的目標(biāo)與方向，酷樂(lè)視一直堅(jiān)定的認(rèn)為，智能投影將成為家庭娛樂(lè)的新中心。
　　放眼未來(lái)，“更好用更方便”才符合用戶利益，而智能投影的趨勢(shì)，將會(huì)更建立在用戶和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，如何整合現(xiàn)有資源，將研發(fā)、品質(zhì)與服務(wù)的重心與之看齊，將是投影行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重中之重。我們有理由相信，“更好用”才是智能投影未來(lái)大趨勢(shì)！