12309檢察服務(wù)中心是全國檢查機關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，主要有12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線、12309手機APP、12309微信公眾號四種渠道。12309檢察服務(wù)中心主要包括3大模塊13項具體功能，即：檢察服務(wù)（包括：控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢）、案件信息公開（包括：案件程序性信息查詢、辯護與代理網(wǎng)上預(yù)約、重要案件信息、法律文書公開）、接受監(jiān)督（包括:人大代表政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)平臺、人民監(jiān)督員監(jiān)督服務(wù)、群眾意見建議箱）。
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量、提高接訪效率，各地檢察院相繼建立12309智慧管理平臺與互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)。遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)是對12309檢察服務(wù)中心信訪渠道的拓展，實現(xiàn)了檢察人員與信訪人通過計算機、手機“面對面”“鍵對鍵”交流，提供更加精準(zhǔn)、親和、周到的服務(wù)。山東省檢查機關(guān)在全國率先將遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)聯(lián)通至基層檢察室，實現(xiàn)了最高檢、省、市、縣院和檢察室五級互聯(lián)互通，群眾在家門口即可以向上級檢察機關(guān)反映問題，實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，取得良好效果。
遠(yuǎn)程視頻接訪基于已建成的互聯(lián)網(wǎng)及無線網(wǎng)絡(luò)，在線接待群眾，能夠通過圖像、聲音等信息進行雙向同步傳輸與交流。通過視頻接訪受理群眾舉報、控告、申訴，能夠?qū)崿F(xiàn)信訪人面對面向上級檢察機關(guān)反映問題，接訪單位可以即時答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等。
作為專業(yè)的視頻會議提供商，視維為司法行業(yè)提供了專業(yè)、豐富的系列化的視頻應(yīng)用。視維遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)系統(tǒng)由視維視頻會議系統(tǒng)演化而來，采用了多級級聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)化、高清視頻等全新技術(shù)。通過與司法已有辦公平臺、即時通訊系統(tǒng)等的緊密集成，提高了系統(tǒng)的兼容性及設(shè)備的利用率，是一套功能完善的視頻會議系統(tǒng)。
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