當(dāng)今中國在教育信息化建設(shè)上的投入越來越多，希沃也是致力于教育信息化建設(shè)的一員，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售，再到服務(wù)，希沃堅(jiān)持秉承用戶體驗(yàn)為核心的理念，一直努力著。
    很多學(xué)校墻上都寫著“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”。每每看到這句話，不禁讓人熱淚盈眶，學(xué)校老師對(duì)學(xué)生的就像是對(duì)自己的兒女一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生的成長與進(jìn)步。然而，在我們學(xué)校老師的背后還有那么一群人一樣也在關(guān)注著孩子們的成長，關(guān)注著我們老師是否能正常使用課堂工具，在一線用行動(dòng)助力我們的教育信息化建設(shè)。

為實(shí)現(xiàn)教育信息化打拼的年輕媽媽

2月3日，農(nóng)歷正月初七，谷城一戶人家在吃晚飯，今天的飯點(diǎn)兒比平時(shí)早很多。其中一位年輕媽媽，邊吃飯邊安慰自己7歲的女兒。她叫張麗娟，是希沃五星講師，今天她要去到北方給一所學(xué)校的老師做培訓(xùn)，女兒不舍；旁邊年邁的父母看到麗娟為難，攬起外孫女，說：“放心去吧，孩子我們來照顧”，“嗯！”然而作為父母何嘗不希望自己的女兒能在身邊多陪陪自己。
    匆匆吃過晚飯，一家人去火車站為麗娟送行。也許是姥姥說了什么，女孩兒沒有太大反應(yīng)，但仍能看到她抹著眼角，委屈地留著眼淚，年邁的父母與麗娟多寒暄了幾句：“在外面一定注意安全、注意飲食……”字里行間飽含對(duì)女兒的關(guān)切。要進(jìn)站了，麗娟向爸爸媽媽女兒告別，過了安檢后，她聽見一個(gè)聲音“我要媽媽！”，女兒哭了，她忍住沒有回頭，隨著進(jìn)站聲音越來越小，麗娟心卻翻騰如海，參加工作后與女兒、爸媽的相聚越來越少，多么希望能夠多陪陪他們�。�
    然而她知道，自己的工作能為更多的孩子的成長帶來幫助，她熱愛自己的工作。采訪時(shí)，問麗娟當(dāng)時(shí)在火車上看到印象最深刻的是什么，她說就在她旁邊，有位年輕媽媽抱著一個(gè)小女孩兒，讓她想到自己女兒成長時(shí)候的樣子，“我還捏了捏女孩兒的小手，還拍了個(gè)照片，給你看看！”。
    我又問她最大的愿望是什么？“希望每一個(gè)孩子都能健康快樂地成長”，她說。
    第二天一早趕到學(xué)校湖北襄陽市第四中學(xué)，準(zhǔn)備上午的培訓(xùn)，但因?qū)W校會(huì)議不得不推遲，直到下午五點(diǎn)鐘，會(huì)議結(jié)束，培訓(xùn)開始。

這時(shí)候麗娟早已經(jīng)準(zhǔn)備好，隨時(shí)為老師進(jìn)行講解。沒有想到的是，原本三十人的培訓(xùn)，一下子來了九十多名老師，教室里塞不下，課桌全部被移到外面，還是坐不下，老師們干脆就站著聽，最后兩側(cè)走道、后臺(tái)都站滿了老師。
作為省級(jí)示范中學(xué)，襄陽四中總比其他學(xué)校開學(xué)早一周時(shí)間，“沒想到老師們的培訓(xùn)熱情這么高，都是為了能更好地給學(xué)生上課呀，我打心眼兒里佩服他們”麗娟在之后在交流時(shí)候說道。
    臺(tái)上麗娟講得聲情并茂，臺(tái)下老師認(rèn)真地聽講、記著筆記，時(shí)不時(shí)，還會(huì)發(fā)出陣陣笑聲、點(diǎn)贊聲�！袄蠋焸兒軐�業(yè)，希沃教學(xué)白板、希沃授課助手等軟件的功能，他們問得很細(xì)致，還會(huì)問一些延伸功能，這場培訓(xùn)來得太值了，我甚至能看到老師們上課時(shí)候的樣子！”。

應(yīng)老師們的要求，授課完成后，她又增加了一個(gè)多小時(shí)的答疑時(shí)間，給老師們充分提問的時(shí)間：視頻展臺(tái)、白板備課、班級(jí)優(yōu)化大師等等在麗娟的展示下都是那么的實(shí)用、有趣。
“本次培訓(xùn)很成功，老師們聽得很認(rèn)真，張老師教得很棒，非常感謝”組織人員培訓(xùn)后表達(dá)謝意。
孩子是祖國的花骨朵，老師是辛勤的園丁，像張麗娟這樣的希沃講師就是教育幕后的英雄。正是有了他們，我們的信息化設(shè)備才能得到更充分地使用。

為教育站崗的雪中勇士

2月21日，南召縣下了一上午的雪，小小的縣城被披上了一層羽絨大衣。下午五點(diǎn)，希沃工程師曾祥靖接到一個(gè)報(bào)修工單，客戶為南召縣城關(guān)第二小學(xué)，由于需要急用設(shè)備，他立馬協(xié)調(diào)南陽市人員帶備件來支援。南陽市希沃工程師李洋、張飛立馬響應(yīng)，帶好備件驅(qū)車趕往縣城與曾祥靖匯合。

六點(diǎn)左右，三人相聚，“出發(fā)吧！”工程師們直接開車前往目的地。將近晚上七點(diǎn)，三人到達(dá)學(xué)校，聯(lián)系客戶馬老師，馬老師很吃驚，才報(bào)修兩小時(shí)，工程師就來到學(xué)校，連忙表示感謝�！爱�(dāng)時(shí)能夠看出學(xué)校老師的震驚，老師沒想到我們會(huì)來這么快”，后來我采訪曾祥靖時(shí)候，他這樣說。此時(shí)，天已漸漸變暗，路上也開始結(jié)冰。
進(jìn)了教室，還有學(xué)生上自習(xí)，他們紛紛投來好奇的目光，“我們就對(duì)他們笑笑，沒說什么話”，溝通過程就感覺我們的工程師不善言辭，但他們的憨厚真誠更具感染力。

三人憑借熟練的技術(shù)能力，很快找到原因并修復(fù)完畢。之后又主動(dòng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保能夠正常教學(xué)。
全部完成已經(jīng)八點(diǎn)鐘，窗外已被黑夜吞噬。他們準(zhǔn)備返程，老師再次向工程師們表達(dá)謝意，并在工單上留下了“服務(wù)很滿意！”。

我問他們這次時(shí)間這么緊張，累不累？曾祥靖時(shí)說“這次確實(shí)比較趕，但最后得到學(xué)校的認(rèn)可與好評(píng)，孩子們很快又能正常上課，我們感覺很值！”
    當(dāng)我再次向他們表達(dá)感謝的時(shí)候，他們說：“其實(shí)這只是一次正常的服務(wù)，感覺并沒有什么特別的”。我很感動(dòng)，說：“如你所說，我們實(shí)施的每次服務(wù)自己覺得都是正常的，但一旦我們客戶的問題能夠及時(shí)得到解決，他們的感覺是不一樣的�！痹谌珖�，希沃有一千五百多名像曾祥靖、李洋、張飛這樣的工程師奮戰(zhàn)在一線，正是有了他們，信息化設(shè)備的正常使用才得以保障。
    編者的話
    采訪過程中我一直思考著，什么東西能夠讓希沃持續(xù)保持教育上領(lǐng)先地位？研發(fā)？設(shè)計(jì)？生產(chǎn)？還是銷售、服務(wù)？我想，核心應(yīng)該是人，什么樣的人才能促就什么樣的產(chǎn)品，什么樣的人才能促就什么樣的品牌。希沃的發(fā)展壯大離不開這群可愛的人。
    記得不久前有朋友問我認(rèn)為教育信息化建設(shè)是什么？我現(xiàn)在有了答案，教育信息化建設(shè)是一個(gè)非常復(fù)雜的體系工程，它涉及教育信息化設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購以及到后面終端用戶的使用、圍繞用戶及設(shè)備的周邊服務(wù)。在這個(gè)過程中國少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)教育信息化建設(shè)目標(biāo)都不能達(dá)成。
    在其中，像希沃講師、希沃工程師是與終端用戶接觸頻度相對(duì)較高的一群人，因?yàn)樗麄兊木礃I(yè)，我們的信息化設(shè)備才能得到充分利用，產(chǎn)品的研發(fā)才能不斷改善，不斷貼近用戶的需求。
    我相信，有了這么一群人的保駕護(hù)航，我們定能在教育信息化建設(shè)的路上走得更穩(wěn)��！