辰星科技1002黑客事件，對于影院網(wǎng)絡安全無疑是響亮的警示警鐘。雖然在事件后，辰星科技火速搶修防御，保障了大多影院回復正常營業(yè)，但此次的事件給辰星科技以及各地影院帶來了巨額損失。此外，在與廣電總局溝通后，辰星科技對于影院端服務器遭到破壞的影院采用了應急方案，統(tǒng)一在中心端為毎家遭破壞影院部署了一臺云端虛擬主機，快速恢復售票和網(wǎng)售的業(yè)務，得以使業(yè)務正常運行。

一方面，為應對此次事件，辰星科技主動上門聯(lián)系，派駐所有工程師前往影城點對點指導、修復；另一方面第一時間發(fā)布公開信，把領導層面的電話分享給影城，方便給大家來疏解、解決問題、協(xié)調(diào)資源。簡單說來，此次事件是由于黑客竊取了某個影院的服務器密碼，把木馬程序偽裝成正常的通訊，再通過影院服務器上傳到中心服務器上，然后一邊破壞中心服務器，一邊瘋狂傳播，去攻擊相關的其他服務器造成的。據(jù)國內(nèi)安全團隊專家介紹，這次入侵的木馬一種新型的程序，在潛入影院端計算機后，搶奪計算機和網(wǎng)絡資源用于賺取比特幣盈利。
    如果這時關機或切斷網(wǎng)絡，病毒就會自動破壞操作系統(tǒng)，開始刪除操作系統(tǒng)核心文件，導致系統(tǒng)被鎖死，無法用一般手段恢復使用，系統(tǒng)修復的難度很大。面對這種情況，劉總表示：“無論如何要保障客戶利益，第一，讓客戶快速恢復售票等業(yè)務運行，第二加班加點上門給大家修復物理服務器。”
    目前辰星科技技術工程人員仍堅持在搶修一線，全力克服艱難，以保證院線高效、穩(wěn)定運營。
    網(wǎng)絡安全，云端化筑保障
    通過此次黑客事件，辰星科技對票務系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全陷入深思。在早期的票務系統(tǒng)中，對于會員數(shù)據(jù)，很多影院客戶并不接受云端化，不接受把數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)上來使用的概念，客戶堅持把會員數(shù)據(jù)放在本地服務器里面，自己使用和管理。這就導致影院端服務器遭木馬入侵破壞后，影院的本地會員系統(tǒng)無法使用，而云端主機里又沒有這些數(shù)據(jù)，只能選擇上門為這些影城備份數(shù)據(jù)，恢復系統(tǒng)，這也是導致本次事件搶修工作難度加大的主要原因。
    通過這次事件的警示，關于影院票務系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全問題以及影院系統(tǒng)數(shù)據(jù)云端化建設，辰星科技采取了相關的應對戰(zhàn)略。一方面辰星科技將與各影城洽談，幫助各影城加強本地服務器的安全防護，因為有很多影城自身沒有這樣的安全防護能力，辰星科技作為票務系統(tǒng)的先驅(qū)者，心系整個院線市場的發(fā)展，幫助影院做好安全防護也是責任所在。
    另一方面，針對票務系統(tǒng)云端化，辰星認為必須緊跟廣電總局電影局號召。目前辰星已經(jīng)在幾家影院進行了票務系統(tǒng)云端化的試點，使用效果還是很好的。從結構上來講，徹底云端化是應對以后的網(wǎng)絡安全和病毒攻擊的一個比較好的方式。對于的安全防護系統(tǒng)，劉總分享到：“辰星現(xiàn)在主要的合作團隊是360安全團隊，現(xiàn)在整個系統(tǒng)安全防護和監(jiān)護也是按照360專家給出的建議在進行不斷地加強。對于的產(chǎn)品，也都是采用高等級的安全標準來進行開發(fā)和測試。我們也在準備接受國家的信息系統(tǒng)安全等級的認證，可以說，辰星不論是網(wǎng)絡安全還是產(chǎn)品安全系統(tǒng)都是在不斷完善和升級的�！�
    服務升級，作最值得信賴的影院服務專家
    作為影院票務系統(tǒng)的“前輩”，辰星科技的服務體系無疑是業(yè)內(nèi)的標桿，在擁有完善的服務體系基礎上，辰星對系統(tǒng)還進行不斷的升級，以最大限度的給客戶提供最高水準的服務。辰星正常的服務體系有客服電話、網(wǎng)站報障、專用服務APP等受理渠道；在后臺有統(tǒng)一的工單系統(tǒng)，對所有的事件進行7×24小時的跟進服務，確保服務結果在約定的服務水平內(nèi)按時按質(zhì)完成；正常服務時間內(nèi)，影院的設備故障修復可以做到4小時內(nèi)解決率達到86%以上。
    除此之外，為了保障影院高效運營，辰星搭建了8個中心站點、24個區(qū)域站點、包含近百位專業(yè)運維工程師團隊，通過這樣的服務體系來實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的運維服務保障�，F(xiàn)在辰星的服務體系可以做到一線城市4個小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場，二三線城市8個小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場。劉總也表示：“辰星的目標是成為值得信賴的數(shù)字影院服務專家。辰星承諾的是觀眾看到的實際效果，我們在高品質(zhì)放映服務里面已經(jīng)開始推行這樣的目標和理念。影院客戶不需要自己傷腦筋去選擇這樣或那樣的技術問題，只需要選擇自己想要的結果，剩下的事情都由辰星來負責實現(xiàn)和保障。在這次票務系統(tǒng)被黑客攻擊的事件發(fā)生后，辰星也意識到單純靠影院自己去管理票務系統(tǒng)的本地服務器是不現(xiàn)實的。為此辰星會開始為影院客戶的本地服務器提供安全防護的服務。另一方面，辰星也會在試點通過后，為影院客戶提供票務系統(tǒng)的云端化服務，辰星的目標就是讓業(yè)務省心，讓客戶安心�！�
    編者語：在信息時代，大數(shù)據(jù)的發(fā)展給國家、社會、個人等帶來不同層次的提升，人們的生活、工作離不開現(xiàn)代網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下，其安全防護也是信息時代的一大“弊病”，而“云”的出現(xiàn)，無疑是這弊病的一劑“良藥”。對于影院票務系統(tǒng)而言，云端化具有使系統(tǒng)更穩(wěn)定，更安全，更易維護等顯著的優(yōu)點。不僅可以最大化的保證業(yè)務穩(wěn)定運行，即便出了意外事件，也可對影院正常業(yè)務的影響控制到最低的程度。辰星科技通過黑客襲擊事件后，在網(wǎng)絡安全方面已經(jīng)制定相關對策進行升級防護，而對于整個影院票務系統(tǒng)網(wǎng)絡防護，辰星則希望票務系統(tǒng)云端化能盡快得以普及，讓整個院線的網(wǎng)絡安全得到質(zhì)的提升。相信在辰星科技的保駕護航下，未來院線的網(wǎng)絡安全指數(shù)將會大幅度提高！