近年來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+”正以迅雷不及掩耳之勢(shì),呼嘯而來(lái)。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的“加法”席卷神州大地,它不僅促進(jìn)了以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新,發(fā)展壯大了新興業(yè)態(tài),打造了新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn),而且為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了環(huán)境,為產(chǎn)業(yè)智能化提供了支持,增強(qiáng)了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。早在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出之前,電商行業(yè)早就已經(jīng)依靠互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起,上至老人,下至幼童,可能都穿著從淘寶淘回來(lái)的衣服,玩著從京東買(mǎi)回來(lái)的電子產(chǎn)品等等。
《2013年中國(guó)縣域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》是國(guó)內(nèi)首份縣域電子商務(wù)研究報(bào)告。報(bào)告首次發(fā)布“2013年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”(簡(jiǎn)稱(chēng)“電商百佳縣”)榜單,其中,義烏名列榜首,永康和海寧分列第二和第三位。浙江入圍“電商百佳縣”的數(shù)量最多,達(dá)49個(gè),江蘇、福建分別有14個(gè)和13個(gè)縣入圍。報(bào)告指出,中國(guó)縣域電子商務(wù)正處在快速崛起階段,電子商務(wù)對(duì)于縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值日益顯現(xiàn) 。
2014年中國(guó)"電商百佳縣"排名前十位的依次是義烏、石獅、永康、桐鄉(xiāng)、海寧、天臺(tái)、德化、昆山、清河、常熟。
從省級(jí)層面來(lái)看,2014年“電商百佳縣”廣泛分布在十七個(gè)省市區(qū),主要集中在浙江、福建和江蘇三省,合計(jì)占71%。其中,浙江的“電商百佳縣”數(shù)量最多,達(dá)41個(gè),福建有16個(gè),江蘇有14個(gè),河北有6個(gè),其它十三個(gè)省市區(qū)入圍的縣數(shù)量都不超過(guò)5個(gè)。從城市層面來(lái)看,“電商百佳縣”廣泛分布在四十七個(gè)地級(jí)城市,其中泉州有7個(gè)“電商百佳縣”、金華、臺(tái)州和溫州各有6個(gè),嘉興、麗水和寧波各有5個(gè)。
電商發(fā)展至今,其服務(wù)范圍之廣只有你想不到,沒(méi)有他做不到,營(yíng)這也反映了電商行業(yè)容易產(chǎn)生不規(guī)范的行為。2013年廣東省上榜的百佳縣的縣市從3個(gè)到2014年的4個(gè),再到最近一年的7個(gè),一直都在不斷的發(fā)展。在這期間的發(fā)展中,電商的優(yōu)勢(shì)被發(fā)揮得淋漓盡致,但是電商行業(yè)的問(wèn)題也都暴露出來(lái)了。
優(yōu)勢(shì)
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實(shí)物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
6.互動(dòng)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。
劣勢(shì)
1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性
有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包,雖然質(zhì)量不錯(cuò),但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢?其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中,商品本身的一些基本信息會(huì)丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息,尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。
在這一模式上,只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)家對(duì)網(wǎng)頁(yè)把握更加好的模式,向消費(fèi)者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單:用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞,搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找,并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明,目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因,而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去,直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行,電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而,在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查,當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí),絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
電子商務(wù)的安全問(wèn)題其實(shí)也是人與人之間的誠(chéng)信問(wèn)題,和現(xiàn)實(shí)商業(yè)貿(mào)易相識(shí),均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來(lái),需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。
4、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面,因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規(guī)范程度,不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的,是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件,它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù),決定電子商務(wù)的管理是不是有效,決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
發(fā)展歷史
起步期
1990-1993年,電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代,成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。
雛形期
1993-1997年,政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段,為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1993年成立了以時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理鄒家華為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室,相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程",取得了重大進(jìn)展。
1996年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副總理任組長(zhǎng),20多個(gè)部委參加,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國(guó)信息化建設(shè)。
1996年,金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。
1997年,信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制中國(guó)信息化規(guī)劃。
1997年4月在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議,各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。
1997年,廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。
1997年4月以來(lái),中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開(kāi)始運(yùn)行。
發(fā)展期
1998-2000年,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。
1998年3月,中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。
1998年10月,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程",它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通,網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段.
1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng),電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)),遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng),并已有試點(diǎn),并進(jìn)入實(shí)際試用階段。
穩(wěn)定期
2000-2009年,電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體,標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。
成熟期
3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型,電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視,并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。
發(fā)展階段
第一階段
電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開(kāi)始,平均的通訊量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。
第二階段
信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的電子商務(wù)。
第三階段
EC (Electronic Commerce),即電子商務(wù)階段。EC在 美國(guó)也才剛剛開(kāi)始,之所以把 EC 列為一個(gè)劃時(shí)代的東西,是因?yàn)?Internet 的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以說(shuō),若干年后的商業(yè)信息,主要是通過(guò) Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議(APEC)上美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案,其引起了全球首腦的關(guān)注,IBM、HP 和 Sun 等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布 1998 年為電子商務(wù)年。
第四階段
全程電子商務(wù)階段。隨著 SaaS(Software as a Service)軟件服務(wù)模式的出現(xiàn),軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng),延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條,形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。
第五階段
智慧階段。2011年,互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟,主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn),i-Commerce(individual Commerce)順勢(shì)而出,電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀,以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶(hù)關(guān)懷等多角度與用戶(hù)進(jìn)行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團(tuán)提出的 ICE 最具有代表性。
發(fā)展趨勢(shì)
更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。
更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小,一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。
更快速的流通和低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時(shí)代的要求:如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
從另一方面來(lái)看,現(xiàn)在的盡管實(shí)體零售業(yè)者采取了多種方式促銷(xiāo),然而隨著電商的迅猛發(fā)展,實(shí)體業(yè)者越來(lái)越陷入尷尬境地。如今的電子商務(wù)已經(jīng)是飛入尋常百姓家了,小到一根針,大到家電。商海如戰(zhàn)場(chǎng),稍有不慎就會(huì)被無(wú)情淘汰,如何能在電商的大海中脫穎而出也是現(xiàn)在的各個(gè)商家想破腦袋的事情。
專(zhuān)業(yè)音視頻行業(yè)作為朝陽(yáng)電商,市場(chǎng)龐大,但是成本也不小。21世紀(jì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,實(shí)體店與電商的大戰(zhàn)已展開(kāi),但現(xiàn)在也出現(xiàn)一種情況,實(shí)體店和電商開(kāi)始互幫互助了,比如現(xiàn)在的很多企業(yè)設(shè)置的體驗(yàn)店,作為最貼近消費(fèi)者的零售終端店面,確實(shí)也和線上貿(mào)易互補(bǔ)了。
體驗(yàn)店這種模式已經(jīng)有一個(gè)不錯(cuò)的雛形,現(xiàn)今許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果、三星、Google的產(chǎn)品時(shí)都會(huì)先去體驗(yàn)店進(jìn)行體驗(yàn),在從線上的渠道購(gòu)買(mǎi)。但如今的問(wèn)題是,這樣一種電商模式雖然很有吸引力但卻非常耗費(fèi)成本,且當(dāng)今并沒(méi)有這種模式成功的先例。只要解決成本問(wèn)題,相信“線下體驗(yàn)+線上購(gòu)買(mǎi)”這種模式會(huì)給各大商家?guī)?lái)更多的效益,而在未來(lái),筆者相信會(huì)出現(xiàn)更多、更好的電商模式,幫助各大電商平臺(tái)建立線下體驗(yàn)店與線上購(gòu)物互聯(lián)的全新模式,實(shí)現(xiàn)真正的電商時(shí)代。
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