當(dāng)前，普惠金融成了金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的一個(gè)熱詞，然而如何真正做好普惠金融，尤其是農(nóng)村的普惠金融，卻是不少金融機(jī)構(gòu)一直研究的課題。我國(guó)農(nóng)村地區(qū)，由于金融網(wǎng)點(diǎn)匱乏，村民辦理銀行業(yè)務(wù)必須前往路程較遠(yuǎn)的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)。這不僅時(shí)間耗費(fèi)長(zhǎng)，交通成本也高。去銀行辦理金融業(yè)務(wù)成為村民，尤其是留守老人的一件“難事”。如何讓農(nóng)村群體享有更多、更好、更便捷的金融服務(wù)？
近日，江蘇省鹽城市東壩頭農(nóng)場(chǎng) “鄉(xiāng)鄰小站”正式開業(yè)，建行江蘇省分行與華平股份攜手，將視頻銀行開進(jìn)了這個(gè)農(nóng)村基層的便民平臺(tái)，當(dāng)?shù)卮迕癫怀龃寰涂梢韵硎艿嚼U費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)咨詢、社保卡激活、信息變更、密碼重置等基礎(chǔ)金融服務(wù)。改變了農(nóng)村居民必須要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至縣城才能辦理銀行業(yè)務(wù)的落后局面，受到群眾的歡迎。
圖1：“鄉(xiāng)鄰小站”開業(yè)揭牌儀式
“鄉(xiāng)鄰小站”開業(yè)當(dāng)天，嘉賓們一起進(jìn)入小站內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。AVCON視頻銀行智能終端、鄉(xiāng)鄰?fù)ǚ⻊?wù)終端、固話POS機(jī)……，先進(jìn)的金融設(shè)備為農(nóng)場(chǎng)村民提供了便捷的服務(wù)，也深深吸引著到場(chǎng)的每一位嘉賓。在充分體驗(yàn)了小站現(xiàn)代化服務(wù)后，人民銀行大豐支行李蕓行長(zhǎng)對(duì)“鄉(xiāng)鄰小站”給予了高度的評(píng)價(jià)，盛贊小站的設(shè)立，方便了當(dāng)?shù)鼐用瘢行Ы鉀Q了農(nóng)村金融支付服務(wù)最后“一公里”問(wèn)題。
開業(yè)當(dāng)天，附近村民紛紛前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。相比POS機(jī)、ATM機(jī)等常見設(shè)備，讓村民們感到最新鮮的是，AVCON視頻銀行智能終端。這臺(tái)機(jī)具竟然可以讓村民跨越空間距離，與銀行工作人員“面對(duì)面”，辦理銀行業(yè)務(wù)。
原來(lái)視頻銀行智能終端是一臺(tái)“可視化”前端設(shè)備，它配置了身份證識(shí)別器、攝像頭、鍵盤、簽字筆、電子簽名區(qū)、刷卡器、IC卡插卡器、讀卡器等設(shè)備。借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，村民們通過(guò)這臺(tái)設(shè)備就可與與建行江蘇省分行后臺(tái)的遠(yuǎn)程柜員進(jìn)行“面對(duì)面”溝通，從而辦理原來(lái)只能在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)“面簽”的復(fù)雜業(yè)務(wù)。
圖2：村民通過(guò)AVCON視頻銀行智能終端辦理業(yè)務(wù)
一位村民前來(lái)辦理借記卡密碼重置業(yè)務(wù)，他拿起電話機(jī)，在簡(jiǎn)潔的操作頁(yè)面上選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型，此時(shí)屏幕顯示“視頻正在接通中……”。視頻接通后，建行專業(yè)的后臺(tái)工作人員便出現(xiàn)在屏幕上，引導(dǎo)村民完成了業(yè)務(wù)辦理的操作流程。在前后不到3分鐘的時(shí)間里,密碼重置業(yè)務(wù)就辦理好了。
AVCON視頻銀行除了可以提供掛失及密碼重置業(yè)務(wù)外，還可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、社保卡激活、電子渠道簽約、信息變更、信用卡業(yè)務(wù)、投資理財(cái)和業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程在線辦理。村民在家門口就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，不但可以免去前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)路途的舟車勞頓，免去排隊(duì)辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)等候的煩惱，還可以實(shí)現(xiàn)視頻銀行遠(yuǎn)程“一對(duì)一”的專人服務(wù)。
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