【導語】2016上半年票房一路高漲到246億元，觀影人次7.23億，放映場次超過3458萬場。影院開設如火如荼，已成為購物中心必備業(yè)態(tài)。然而，并非所有影院都擁有良好的盈利能力，在應觀影需求作不斷調(diào)整后，如何才能讓影院顯示出更勝一籌的導流能力。下面這幾點或許可以參考：
1、定位高于一切
關于現(xiàn)代影院盈利模式，無非就是票房+賣品+廣告收入等。但是在盈利之前，最重要是就是定位、選址，即在投資前期一定要對影院所在的位置、周圍商圈、地勢非常清楚。重點包括周邊城區(qū)人口尤其是影院輻射范圍內(nèi)的人口數(shù)量、周邊大中院校的數(shù)量、人均可支配收入水平、消費能力（參考周邊KTV、網(wǎng)吧等娛樂項目數(shù)量與常住人口的比例）、周邊影院數(shù)量及營業(yè)狀況、當?shù)睾诵纳倘ι虡I(yè)地產(chǎn)項目的情況。
首先，所謂明確的市場定位，就是投資方要弄明白影院的目標消費者是誰及他們的消費需求，影院的核心優(yōu)勢有哪些，與同檔競爭對手相比較具有怎樣的競爭優(yōu)勢等一系列問題。此后，再確定影院的市場定位方向：面對中高端電影消費者，還是走平民路線？是定位于特色放映影院，專門面對小眾市場，還是定位于高端商業(yè)市場，打造現(xiàn)代化星級影城等等。然后才能再根據(jù)這個切實的市場定位，為影院制定出整體的設計理念和發(fā)展規(guī)劃。
例如，廣州五一影城四季廣場店在創(chuàng)建之初，就是考慮了影院所在地區(qū)特點和行業(yè)競爭等諸多因素，將影城的目標消費者鎖定在科技園的IT、技術人才，國內(nèi)外科教人員以及大學生等文化消費潛力巨大且消費水平較高的人群身上。所以影院的整體設計采用復古而溫暖的紅磚，小資藝術格調(diào)濃厚，獨具后現(xiàn)代工業(yè)風格，軟硬件設備搭配全新的經(jīng)營特色和高品質(zhì)的觀影環(huán)境，采用全球最新激光放映機大大提升硬件逼格，軟件上強勢引領個性化服務“微智助”模式，免去排長隊看大片等擁擠體驗，也逐漸打造成為當?shù)厥浊恢傅默F(xiàn)代化五星級影城。
而對于一些目前資金較為緊張、融資具有困難的老舊影城來說，則可以將市場定位調(diào)低，先走中低端市場，把目標消費者鎖定在中低收入的消費群體上，專做特色放映或者二輪放映，并將影院的“平民化消費”的市場信息有效傳達出去。因此，無論是選擇高端市場還是步入低端市場，影院只有首先具有了明確的市場定位，才可能為影院找到發(fā)展方向，才可能形成自己的影院特色、樹立品牌，被廣大電影消費者所認知和接受。
2、軟硬件兼施，打造高效觀影
對于電影消費者而言，放棄在家中觀看影碟、電視，而選擇去影院觀影的最直接動機就是追求其獨有的震撼性視聽體驗、濃厚的觀影氛圍和舒適的觀影環(huán)境。目前最為熱門的巨幕放映首先代表的是高品質(zhì)觀影體驗，這才是現(xiàn)在觀眾選擇去影院和非影院觀影最大的區(qū)別。而激光在巨幕廳的應用相較于常規(guī)的雙機氙燈巨幕方案能給觀眾帶來更好的色彩、更高的對比度和亮度，帶給他們超越普通巨幕的高品質(zhì)觀影極致體驗。因此，對于影院經(jīng)營者而言，完善影院硬件設施，努力營造觀影氛圍可以說是發(fā)展影院的最基本策略之一。
像《復仇者聯(lián)盟》、《阿凡達》之類的特效大片，以及即將上映的李安導演的《比利·林恩的中場戰(zhàn)事》激光巨幕無疑最能吸引人氣，但所有巨幕都會面臨同樣的問題。首先是影廳座位較多，運營成本較高。如果當?shù)胤磻粔驈娏遥诰弈粡d放映則可能是一種浪費，經(jīng)濟效益會很差。所以說，影院在做巨幕的時候，要注意影院區(qū)域觀影人群能否達到特定的比例，如果不能，還是要謹慎投資。所以前期調(diào)研非常重要！
以上海IFC百麗宮影城為例，盡管在銀幕配置方面優(yōu)勢較少，但百麗宮影城憑借品質(zhì)出眾的座椅設計及環(huán)境營造，2011-2015年單日單座收益均高于同商圈的上海正大星美國際影城，并且年均差異高達62.4%。此外，福州中瑞萬星國際影城作為一個成立之初在周邊沒有任何商業(yè)環(huán)境的地理劣勢下，僅用兩年時間將票房做到福州市排名第五位，一躍成為福州地區(qū)票房“黑馬”。
3、以人為本，差異化服務
服務差異化也是突破影院同質(zhì)化的重要特點，最切實的方法就是通過影院提供的人性化服務，盡量提高消費者所獲得的服務價值。影院經(jīng)營者應該盡力使得觀眾消費電影產(chǎn)品的時候能夠獲得最大程度的滿足感。就要通過考察電影消費者的消費習慣，從細節(jié)之處尋找可以提供給觀眾的更周到、貼心的人性化服務，從而達到吸引更多消費者的目的。
現(xiàn)代化影院的人性化服務，除了設置寬敞的座位間距、無障礙的殘疾人通道、中英文的影廳和影訊向?qū)�，多種便捷的訂票渠道、方便的電影信息查詢方式等較為常規(guī)的做法外，還有一些細節(jié)化的人性服務的確能夠給予觀眾舒適開心的觀影感受。
例如，香港的多家影院在座位表上都會對影廳內(nèi)空調(diào)機風口的朝向進行標識，這樣可以讓觀眾在購票選座位時根據(jù)自己的身體狀況選擇相應的位置，可謂細致周到，盡現(xiàn)人性化特征；北京的萬達影院通過對細節(jié)的關注，在影院等候區(qū)域推出了吸煙室、兒童活動室等貼心周到的服務設施；香港百老匯影院還在一樓設置了影視圖書專區(qū)，方便前來觀影的觀眾閱讀和購買。
4、人有我變，營銷差異化
根據(jù)不同城市、院線、影院的特點，影院關于宣傳渠道的選擇可遵循以下的原則：第一，使用比較常規(guī)的方式，即主動購買電視、廣播、地鐵移動電視、出租車移動電視的廣告媒體資源，為影院打出硬廣告。第二，積極建立良好的媒體關系，并最大限度地爭取承辦一些首映活動、主題活動和明星見面會，召開媒體采訪，爭取在報刊、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡中多播出一些軟廣告。第三，利用影院自身所具有的陣地資源，并采用宣傳渠道置換等方式與當?shù)睾椭苓叺囊恍┥碳冶３志o密合作，加強自身與合作商家的陣地宣傳，通過POP廣告的形式增強影院的宣傳力度。第四，針對目標消費群體，在其聚集的區(qū)域使用人員促銷的方式，以達到提高宣傳有效性的目的。
除了準確的宣傳渠道選擇以外，影院還可以結合一些特殊的假日、影片、事件舉辦影片首映式、影迷見面會、電影主題展映等活動，用活動聚斂人氣，提高票房，在最大范圍內(nèi)為影院與影片造勢，吸引更多的觀眾前來觀影。
差異化的核心在于“人無我有、人有我變”。比如綿陽中環(huán)電影城就在國慶黃金檔積極展開一些節(jié)日特色的影院活動，如“尋找最美的電影顧問”，讓觀眾在中環(huán)影城觀影期間，與心目中最專業(yè)的中環(huán)電影人合影，參與評選，獲獎品，充分增加了觀影者的參與感。短短7天，票房高達1585095元，同比上升：7.6%，在全國大盤整體下降的時段里，成為全國影市屈指可數(shù)的一匹“黑馬”。此外，其票房持續(xù)上漲另一個奧秘在于賣品銷售業(yè)績增長。影城主打的特色賣品—--手磨咖啡，不斷推出新口味，最新款“綠光森林”一上市銷量便力壓同類賣品。
而地處廣州四會商圈的大地影院則在今年“七夕”試營業(yè)期間推出了免費幫助電影觀眾營造影院現(xiàn)場求婚儀式的增值服務，免費為電影消費者提供場地，并配合大屏幕、背景音樂等全方位感官刺激，已經(jīng)幫多位“單身狗”脫離苦海，開業(yè)營銷松松搞定！影城特色激光放映廳成為最受歡迎的場地，一些初次體驗激光放映的影迷表示，“色彩艷麗，畫面細膩而有質(zhì)感，看完眼睛沒有酸痛感，今后看3D認準激光廳了�！�
綜合而言，高票房時代影院經(jīng)營管理的策略著重品牌與服務。作為服務行業(yè)，影院提供給消費者的映前、映中與映后全方位服務是除了影片本體外的全部附加值，是影院經(jīng)營的核心。從服務方式角度劃分，影院的服務可分為硬件服務和軟件服務兩方面：硬件服務主要以影院的設施配置等為代表，對觀眾觀影試聽體驗影響較大；軟件服務主要是指影院提供給觀眾的除觀影本身外的其他服務，對觀眾消費心理體驗影響較大。從目前各影院的情況來看，硬件服務之間的差別在日趨減小，而軟性服務的差異逐步成為了影響影院經(jīng)營效益的重要因素。
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