當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著兩個重大的挑戰(zhàn)：客戶的需求越來越個性化，使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)和營銷方式難以為繼；企業(yè)的不同部門、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶地理上過度分散，帶來巨大的管理成本、運(yùn)營成本和銷售成本。如今，通過Polycom云媒體協(xié)作平臺，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行實(shí)時的溝通，為客戶提供個性化的服務(wù)。另外，該平臺還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行實(shí)時和非實(shí)時的管理，保證企業(yè)內(nèi)外各方的高效溝通，極大地提高工作效率，從而降低各方面的成本。
今年“兩會”期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出，國家要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。
顯然，“互聯(lián)網(wǎng)＋“行動計(jì)劃是國家針對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部面臨的諸多困難和瓶頸而提出來的，例如，創(chuàng)新不足導(dǎo)致產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品雷同；用戶抱怨產(chǎn)品很難操作；低價策略難以為繼；不知道如何確定產(chǎn)品開發(fā)思路與設(shè)計(jì)方向；不知道該制定怎樣的產(chǎn)品宣傳推廣策略…….同時，每一個企業(yè)都只是生產(chǎn)鏈上的一環(huán)，在每個企業(yè)的外部，都存在著各自的供應(yīng)商和分銷商，它們分散在全國乃至世界各地，面對面的溝通意味著大量的差旅和時間成本，而數(shù)據(jù)分享也存在著安全問題�？偟膩碚f，這些困難大部分都源于傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間缺乏有效、安全的溝通和信息共享手段造成的——而這些傳統(tǒng)企業(yè)中80%以上都是生產(chǎn)制造業(yè)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型刻不容緩。從這個角度上來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”倡導(dǎo)把互聯(lián)網(wǎng)更多地應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)，助力傳統(tǒng)企業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。
Polycom作為基于開放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信及協(xié)作的全球領(lǐng)導(dǎo)者，一直致力于提供滿足不同企業(yè)客戶溝通需要的遠(yuǎn)程視頻解決
方案，打破距離和空間的阻隔，改變團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式、提升企業(yè)溝通效率，用出色的音視頻體驗(yàn)創(chuàng)造出全新的工作場所。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的大潮之下，Polycom提出了其特有的“云媒體”概念，并且用強(qiáng)大的
技術(shù)架構(gòu)——基于云架構(gòu)的虛擬化平臺——將視頻、音頻及媒體內(nèi)容完全融合，幫助企業(yè)解決當(dāng)前的困難和瓶頸，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
Polycom基于云架構(gòu)的云媒體虛擬化平臺由MCU資源池、云跨界協(xié)作平臺、云媒體協(xié)作平臺、支持不同協(xié)議轉(zhuǎn)換的網(wǎng)關(guān)平臺、安全鑒權(quán)認(rèn)證平臺以及云管控平臺組成。在這個強(qiáng)大的云媒體虛擬化平臺上，每個子平臺都各自完成相應(yīng)的功能，但又同時相互關(guān)聯(lián)，從而可以支撐大、中型會議室會議、多功能桌面終端會議、靈活多變的移動
視頻會議、簡潔方便的電話會議、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的社交網(wǎng)絡(luò)會議以及基于辦公系統(tǒng)的融合集成會議等所有類型會議的無縫接入。
有了這個平臺，企業(yè)員工無論在何時何地、使用何種設(shè)備，只要有網(wǎng)絡(luò)，就能輕松地依靠Polycom云媒體解決
方案高效率地開展工作。團(tuán)隊(duì)無論置身于何種環(huán)境——車間里、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)或旅途中——都能方便地進(jìn)行“面對面”交流。正如本文開頭所言，制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是：客戶的需求越來越個性化，他們已成為銷售周期的掌控者，所具備的知識、
技術(shù)和購買力足以迫使制造商采用新方式開發(fā)、推廣和推出產(chǎn)品。這意味著企業(yè)不得不采用各種工具將客戶的需求融入其產(chǎn)品研發(fā)和銷售議程，以保證其產(chǎn)品的競爭力——這是在當(dāng)前以客戶為導(dǎo)向的市場中取得成功的唯一途徑。Polycom的云媒體協(xié)作平臺就是最重要的工具之一，只要有網(wǎng)絡(luò)，制造商可以通過這一平臺與客戶進(jìn)行實(shí)時的溝通，了解客戶的需求，幫助客戶建構(gòu)虛擬和真實(shí)應(yīng)用場景，并與他人分享他們的購買和設(shè)計(jì)選擇。
不但如此，Polycom的云媒體協(xié)作平臺已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)視頻協(xié)作的功能，它還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行實(shí)時和非實(shí)時的管理，可以實(shí)現(xiàn)視頻的采集、儲存、管理、發(fā)布、檢索和共享，同時還有在整個平臺里統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一接入。有了這一功能，企業(yè)就能將生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、銷售發(fā)貨，包括對經(jīng)銷商、批發(fā)商的管理、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、財(cái)務(wù)結(jié)算、車間管理、科研開發(fā)等所有環(huán)節(jié)，全部嵌入信息化系統(tǒng)管理。這意味著Polycom的云媒體協(xié)作平臺能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，將業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)分析融入每個業(yè)務(wù)職能部門。此舉不僅可以提高內(nèi)部溝通效果，而且各個部門還能夠獲得最為寶貴的客戶數(shù)據(jù)——這些數(shù)據(jù)已經(jīng)過分析、存儲和存檔，便于快速獲取和使用。例如，企業(yè)的設(shè)計(jì)部門可以把云媒體上的數(shù)據(jù)分析融入其設(shè)計(jì)流程，審查并利用客戶信息來確定客戶最看重哪些功能以及哪些定制化設(shè)計(jì)。
另外，這些數(shù)據(jù)也能供企業(yè)外部的利益相關(guān)者使用，在全球企業(yè)供應(yīng)鏈方面，云媒體協(xié)作平臺將可分享的要信息和內(nèi)容實(shí)時傳達(dá)至供應(yīng)商、銷售商及客戶手里，而不受所在地點(diǎn)限制�？梢哉f，這種按需協(xié)作的方式進(jìn)一步推動了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、簡化了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，有利于企業(yè)打造健康的上下游服務(wù)，縮短產(chǎn)品銷售周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享及產(chǎn)品創(chuàng)新，從而保證在產(chǎn)品開發(fā)和交付的各個環(huán)節(jié)與客戶的需求保持一致。
以售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)為例，在傳統(tǒng)的制造模式下，企業(yè)的售后服務(wù)大多數(shù)是通過郵件、電話的方式進(jìn)行，但是在產(chǎn)品日益復(fù)雜、生產(chǎn)周期日益縮短的今天，企業(yè)必須要求產(chǎn)業(yè)鏈條每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)具備更專業(yè)、更快速的處理能力，才能保持其競爭力。然而，Polycom云媒體協(xié)作平臺，可以將與設(shè)備故障相關(guān)的圖像清晰地傳到售后服務(wù)中心，客服專家可以更快地定位問題并且快速解決，這是電子郵件、電話等溝通方式不具備的優(yōu)勢。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示：“Polycom認(rèn)為，云媒體解決
方案是推動信息化與工業(yè)化融合、幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率的重要工具，我們的目標(biāo)是幫助中國的企業(yè)通過更少的投入，實(shí)現(xiàn)更大的價值。實(shí)現(xiàn)“隨視隨地視訊無阻”是Polycom不斷創(chuàng)新的動力，我們有理由相信，在互聯(lián)網(wǎng)
技術(shù)日益完善的大勢下，Polycom將以最先進(jìn)的
技術(shù)、最完善的服務(wù)和全球領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)，推動中國各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型和騰飛�！�
權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)WainhouseResearch研究表明，當(dāng)遠(yuǎn)程溝通和數(shù)據(jù)分享被應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程中，產(chǎn)品上市時間和故障停工期分別平均縮短了24%和27%，大大提升了生產(chǎn)效率。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)提速政策在年內(nèi)的逐步實(shí)施，Polycom云媒體協(xié)作平臺作為一個高效的遠(yuǎn)程協(xié)作和數(shù)據(jù)儲存、管理和共享平臺，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”大平臺的支撐下，將如虎添翼，越發(fā)成為推動企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。
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