4月的高品質(zhì)放映檢測服務(wù)，在路上!

中國投影網(wǎng)投影機資訊　　2015-4-28 17:01:21　編輯：木鐸　[ 大中小 ]

　　在辰星，總有那么一群人，他們始終奔波在一線，工位總是空著，卻從不曾清閑。對于公司的同事來說，他們是“最熟悉的陌生人”!但與對影院系統(tǒng)服務(wù)商和影院經(jīng)營者來說，他們確實“我最親愛的”。他們總是在時刻準(zhǔn)備著!努力維持并保證影院放映品質(zhì)，還要針對影院放映類設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)、校調(diào)、維修等工作。他們有一個共同的名字：運維工程師。

　　現(xiàn)在辰星高品質(zhì)放映部從這群人中特意選拔了一支小分隊，加入高品質(zhì)放映優(yōu)化服務(wù)項目組，更好地為影院排憂解難。這支隊伍均有5、6年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟識影院市場需求，并對影院需求了如指掌。并能基于專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)參數(shù)對影院進行品質(zhì)評估和優(yōu)化。并且在高品質(zhì)放映專家組、清華建聲支持團隊的引領(lǐng)下，以改善影院放映質(zhì)量中的聲、光為主，并提供相應(yīng)建設(shè)和解決方案等專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的服務(wù)，為消費者提供安全環(huán)保的環(huán)境，夠亮、超高清的畫面，震撼的音效，身臨其境的觀影體驗。

　　四月，在路上的高品質(zhì)放映服務(wù)小分隊

　　任何一個月份都獨一無二一樣，四月也有它獨特的美麗：豪放、盡情、活力四射，儼然辰星高品質(zhì)服務(wù)隊“靈魂”。當(dāng)我們還醉在這無限春光中，他們已走在路上，高歌，翱翔。

　　作為一支訓(xùn)練有素的精英分隊，怎么沒有自己的秩序?!首先要做的就是收集拜訪影院信息，更新拜訪信息表;定期匯總服務(wù)信息。在第二階段，就需要深入“敵后”鉆進影院。與影院聯(lián)系確認(rèn)測試時間和接口人，詢問對方是否有任何需求。準(zhǔn)備聲光檢測設(shè)備和確定行程，并與北京總部反饋行程時間與計劃。隨后影院現(xiàn)場實施測試與初期優(yōu)化。找出影院癥結(jié)，針對評估后出現(xiàn)的問題進行修正，開展完善優(yōu)化服務(wù)。

　　而在這個環(huán)節(jié)最應(yīng)該注意的是：1. 提前10分鐘到達;2. 介紹服務(wù)流程，選擇測試影廳3.測前檢查設(shè)備、環(huán)境，并記錄信息;4. 簡單處理調(diào)試放映環(huán)境，并記錄;5. 按標(biāo)準(zhǔn)和流程擺放設(shè)備開始測試;6. 數(shù)據(jù)初期評估，問題與影院探討; 7. 雙方同意，執(zhí)行初期優(yōu)化方案;8. 整理、還原設(shè)備;9. 互留聯(lián)系方式，宣傳文案，名片等(便于后期咨詢)。

　　夜幕下討論高品質(zhì)放映優(yōu)化方案的“技術(shù)宅們”

　　當(dāng)然在最后，需要影院評估報告反饋。在高品質(zhì)放映優(yōu)化服務(wù)完成后，辰星科技會發(fā)出運維人員服務(wù)滿意度調(diào)查表。專門為影院設(shè)計的一份簡單的調(diào)查問卷，目的是了解ORI運維人員的服務(wù)質(zhì)量，以便于辰星能夠及時改進工作，為影院提供更好的用戶體驗。服務(wù)質(zhì)量電話調(diào)研;2. 影院經(jīng)理評價、問題、需求信息收集;3. 工程師服務(wù)質(zhì)量評分考核。

　　技術(shù)服務(wù)路與樂

　　服務(wù)范圍主要有兩種情況：

　　A. 高品質(zhì)放映的單項服務(wù)，主要包括改善放映環(huán)境、設(shè)備選型缺陷、放映光源的使用情況、定期檢測服務(wù)。

　　B. 高品質(zhì)放映的整體服務(wù)主要包括普通廳的建設(shè)方案和Cinelab激光巨幕整體解決方案以及同軸線陣和音頻處理器。

　　服務(wù)方式多樣化：

　　(1)通過網(wǎng)站，免費在線體檢，獲取檢測報告。

　　(2)提供上門免費檢測，可以通過網(wǎng)上預(yù)約，也可電話預(yù)約。

　　(3)深度檢測與服務(wù)，針對影院進行更深入、更全面的檢測與改善，我們主要提供檢測報告、改良建議、解決方案以及系統(tǒng)的定期維護。

　　服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化：

　　影廳設(shè)計方案 : 放映系統(tǒng)設(shè)備評估與建聲設(shè)計、THX認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

　　放映品質(zhì)評估 : 光學(xué)品質(zhì)檢測(2D、3D)、聲學(xué)品質(zhì)檢測(建聲、電聲)

　　數(shù)據(jù)分析報告 : 放映品質(zhì)數(shù)據(jù)采集、放映品質(zhì)數(shù)據(jù)分析

　　放映品質(zhì)優(yōu)化 : 圖像品質(zhì)優(yōu)化、聲音品質(zhì)優(yōu)化

　　定期巡檢服務(wù) : 量身定制巡檢方案、建立數(shù)據(jù)庫，定期回訪

　　檢測設(shè)備租賃/購買 : KONICAMINOLTA光學(xué)檢測設(shè)備電影行業(yè)總代理、AcoustX D2、PHONIC : PAA3/PAA6聲學(xué)檢測設(shè)備電影行業(yè)代理、USL LSS-100P自動聲光檢測設(shè)備電影行業(yè)總代理