如何通過(guò)技術(shù)手段提高顧客關(guān)注度，是實(shí)體零售商一直在思考的問(wèn)題。2013年12月，三星行業(yè)客戶體驗(yàn)中心在上海開(kāi)館，給零售業(yè)帶來(lái)了“全新智能零售”解決方案。該方案基于新興消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，協(xié)助零售店打造以消費(fèi)者為中心、極具個(gè)性化的完美購(gòu)買體驗(yàn)，為零售行業(yè)店面體驗(yàn)提供了未來(lái)發(fā)展方向。據(jù)介紹，三星“全新智能零售”解決方案是由三星商用大屏顯示器、三星商用筆記本電腦、三星云計(jì)算產(chǎn)品以及三星智能手機(jī)共同構(gòu)成的。

三星數(shù)字標(biāo)牌打造時(shí)尚特色店面

在零售行業(yè)特別是高端零售行業(yè)，三星商用推出了系列智能商務(wù)解決方案，并在顯示核心技術(shù)上再次突破，研發(fā)出三星獨(dú)有的SOC智能數(shù)字標(biāo)牌解決方案，具有場(chǎng)景價(jià)值最大化、促銷增售、視覺(jué)震撼、炫彩奪目、印象展示、宣傳品牌的價(jià)值。同時(shí)，三星零售行業(yè)解決方案擁有從23英寸到82英寸的業(yè)界最長(zhǎng)的大屏產(chǎn)品線，全面滿足客戶對(duì)不同尺寸的顯示需求，其強(qiáng)大的功能能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出一道亮麗的風(fēng)景線。

三星商用大屏顯示器的高清畫(huà)質(zhì)、無(wú)縫拼接技術(shù)是三星專為零售行業(yè)打造的特色，其中高畫(huà)質(zhì)三星UE46C視頻墻是一款輕松營(yíng)造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)的視覺(jué)顯示產(chǎn)品。而三星智能數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)則通過(guò)全方位展示產(chǎn)品的透明顯示、用于升級(jí)傳統(tǒng)陳列方式的方形顯示，以及用于替代傳統(tǒng)燈箱的視頻墻顯示和大尺寸液晶顯示等多種創(chuàng)新展示模式，為顧客創(chuàng)造出一個(gè)清晰、舒適的高端數(shù)字顯示環(huán)境，充滿動(dòng)感的畫(huà)面和豐富華麗的內(nèi)容將會(huì)提升門面高品位、奢華形象。這一方面可吸引更多的購(gòu)物者駐足光臨，另一方面可提高老顧客的滿意度，吸引他們?cè)俅蝸?lái)店。

目前三星在數(shù)字標(biāo)牌擁有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，更與諸多國(guó)際知名時(shí)尚品牌聯(lián)手，將奢華時(shí)尚與創(chuàng)新顯示技術(shù)完美融合，以獨(dú)特魅力吸引客戶的眼球。

交互式顯示創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)

一次完美的購(gòu)物體驗(yàn)，只有引人入勝的特色店面是不夠的，店面氣氛將直接影響購(gòu)物者體驗(yàn)，提升店面氣氛不僅有助于提高零售店關(guān)注度，同時(shí)也帶給客戶流連忘返的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。

三星商用顯示解決方案利用其強(qiáng)大的編輯性能、優(yōu)異的表現(xiàn)力、出眾的動(dòng)態(tài)畫(huà)面展示效果，不僅可以帶給顧客沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，更有利于提升店面氛圍，從而成為零售店面推廣品牌、提升銷量不可或缺的輔助力量。三星顯示屏能夠展示絢麗繽紛的當(dāng)季新品服飾、流行趨勢(shì)、時(shí)裝秀或其他產(chǎn)品。這些智能顯示屏能夠通過(guò)互動(dòng)顯示內(nèi)容吸引顧客，同時(shí)在背景畫(huà)面中顯示豐富的內(nèi)容，完美呈現(xiàn)華貴的奢侈品盛宴；店內(nèi)安裝的視頻墻取代了以往的紙質(zhì)橫幅和海報(bào)，不僅以活力四射的拼接屏幕使顧客置身于尊貴奢華、瑰麗迷人的購(gòu)物氛圍，同時(shí)還刺激了顧客的購(gòu)買欲望。

平板電腦實(shí)現(xiàn)銷售方式多樣化

三星全新智能零售解決方案在購(gòu)物路徑的每一步，都為顧客提供了最前沿、最貼心的購(gòu)物模式。顧客可以通過(guò)三星筆記本電腦、智能手機(jī)和云計(jì)算產(chǎn)品查詢是否有適合自己的商品，并通過(guò)店鋪局域網(wǎng)和電腦內(nèi)的商品數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢?cè)谀囊患业赇伜螘r(shí)有新品到位。

商家還可以利用三星智能平板電腦實(shí)現(xiàn)快速靈活的銷售方式多樣化。例如可以將三星平板電腦用作電子目錄，讓顧客知曉店內(nèi)的商品庫(kù)存情況。顧客可以現(xiàn)場(chǎng)下單，也可以將平板電腦上的商品圖片和信息發(fā)送到自己的移動(dòng)設(shè)備上。顧客還可以通過(guò)平板電腦或智能手機(jī)注冊(cè)成為會(huì)員或訪問(wèn)以前的購(gòu)物信息，有助于提升顧客的忠誠(chéng)度并刺激其再次消費(fèi)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著新興零售市場(chǎng)的發(fā)展，零售市場(chǎng)正由新興中產(chǎn)階級(jí)組成的強(qiáng)大客戶群主導(dǎo)，他們習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備獲取有關(guān)產(chǎn)品信息，且注重輕松、愉悅的購(gòu)買體驗(yàn)。事實(shí)上，實(shí)體店面依然有它不可替代的重要性，如果可以帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品組合，擁有實(shí)體商店的零售商便具有巨大的優(yōu)勢(shì)。

三星商用負(fù)責(zé)人也表示，隨著跨渠道購(gòu)物消費(fèi)模式迅猛發(fā)展，向無(wú)縫化多渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)代零售業(yè)必然趨勢(shì)。三星零售行業(yè)解決方案旨在幫助零售行業(yè)用戶為消費(fèi)者打造一種全方位、多元化、專業(yè)化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)，這種新體驗(yàn)也正是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。