項目背景
The MathWorks(邁斯沃克)總部位于美國馬薩諸塞州的Naick市,是世界領先的技術計算和基于模型的設計的軟件開發(fā)商和供應商。邁斯沃克擁有1500多名員工,是一家私營公司,并且從1984年成立以來每年都在盈利。邁斯沃克中國分公司位于北京,2007年成立,直接加入邁斯沃克全球范圍內的銷售、培訓和支持服務中。
邁斯沃克的客戶是世界各大洲100多個國家的1,000,000多名頂級技術人員。這些技術人員工作在世界上最先進的技術公司、政府實驗室、金融機構、以及3500多所大學。他們依賴于邁斯沃克的產(chǎn)品和服務,因為MATLAB和Simulink已經(jīng)成為他們進行工程項目和科學研究的基本工具。
Matlab用戶促進許多重要的領域的更好更快的發(fā)展;他們推進著我們對地球、環(huán)境和宇宙的認識的增長;他們使我們的汽車更加安全,燃料更加高效利用,并且不斷提高著航空旅行的安全性;他們使我們的電話通話更加清晰,測量設備更加準確;他們改進醫(yī)學研究和診斷技術;他們探索新能源;并且配有下一代的科學家們。
用戶需求
邁斯沃克目前已經(jīng)部署PSTN電話交換系統(tǒng),其中
·采用運營商的E1線路連接到PBX系統(tǒng);
·用戶采用DID號碼直撥,并計劃為Lync用戶分配DID號碼;
·目前已經(jīng)搭建好Lync系統(tǒng),需要為Lync用戶提供呼入和呼出功能
系統(tǒng)部署
拓撲圖如下:
根據(jù)客戶的需求,結合現(xiàn)有通訊環(huán)境,實現(xiàn)Lync的語音功能和PSTN通訊系統(tǒng)的融合,制定如下的Lync企業(yè)語音解決方案。
采用前置方式部署NET的語音網(wǎng)關,把UX 1000放置在程控交換機之前,這樣的部署不需要對PSTN通訊系統(tǒng)系統(tǒng)做任何的配置修改。
由于用戶采用的是DID直撥號碼,使用PSTN分機的用戶不需要改變任何的撥號習慣,就可以無縫的遷移到Lync環(huán)境,對于現(xiàn)有的PSTN分機用戶,在Lync服務器上的Lync賬號具有和PBX號碼一樣的直撥號碼,當外部呼叫進入UX 1000之后,UX就會同時向程控交換機交換機和Lync服務器發(fā)起2路呼叫,用戶可以任何選擇接聽的方式,在選擇一種接聽方式之后,另外一個端點就停止振鈴。同時用戶也可以在Lync客戶端設定一路呼叫轉移,從而可以振鈴自己的移動電話或者另外的號碼。另外管理員可以設定如果用戶沒有應答呼叫的話,可以利用UX的活動目錄集成功能,把呼叫轉移到用戶的手機或者其它電話上。
在呼出上,用戶也可以選擇任意一種方式進行呼叫。如果客戶端采用Lync端發(fā)起對內部用戶的呼叫,那么可以通過UX實現(xiàn)對方的Lync客戶端和PSTN分機同時振鈴的效果。
經(jīng)過這樣的部署,就可以逐步實現(xiàn)把PSTN分機遷移到Lync上,同時對于新建用戶也可以直接建立Lync分機。
同時利用UX 1000所具有的SIP話機注冊功能,企業(yè)可以把標準的SIP話機注冊到UX 1000上,就可以撥打Lync用戶以及PSTN用戶。
具體部署如下:
功能描述
來自于運營商的呼叫進入到UX1000之后,UX 1000可以發(fā)出最大8路的共振。用戶可以選擇任意接聽的方式,一旦選擇一個終端,那么其它終端就不在振鈴。如果共振到PSTN分機,且該分機當時在通話中,那么Lync端還會接著振鈴。而如果共振到Lync分機上,而該Lync分機當時在通話的狀態(tài)下,無論Lync還是PSTN分機都會持續(xù)振鈴。一旦用戶選擇Lync接聽,當前的呼叫則會被Hold起來,Lync用戶可以在兩路呼叫之間隨意切換,甚至合并兩通呼叫。
當共振到達客戶端,且客戶端設置了轉移呼叫到其它電話的情況下,呼叫將被按照常規(guī)一樣轉移到其它客戶端。
在非常極端的情況:比如PSTN分機把呼叫轉移到Lync分機上,那么Lync分機上面將顯示兩路呼叫,一路來自于UX的共振,而另外一路來至于PSTN分機轉移的呼叫。或者是Lync分機設置了呼叫轉移到PSTN分機,由于傳統(tǒng)電話不支持并發(fā)振鈴,所以PSTN分機將顯示一通呼叫。
用戶評價
通過使用NET語音網(wǎng)關將lync及日常通訊系統(tǒng)連接,使得手機、辦公電話、lync客戶端等全部融合到一起,將現(xiàn)有辦公資源全部利用,提高了員工的工作效率。對此感到非常滿意
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