家用投影渠道爭:家電渠道與IT渠道誰強(qiáng)
中國投影網(wǎng)投影機(jī)資訊
2012-9-11 10:09:31
編輯:悅悅
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【中國投影網(wǎng)資訊】從2003年開始,投影機(jī)就正式向家用市場吹響了沖鋒號(hào),步國美、大中、超音波等之后首先是蘇寧開賣,五星三月上柜,隨后南京新百、中央等也已經(jīng)介入投影機(jī)的銷售。隨著銷售已經(jīng)逐步步入正軌,于是投影機(jī)廠商開始紛紛搶灘大家電賣場。到了2004年中,國美、大中、宏圖三胞等連鎖賣場更是紛紛開始布好陣型,擺好架勢,正式挺進(jìn)海龍、硅谷、太平洋等傳統(tǒng)IT賣場,真正進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”階段,殘酷的競爭拉鋸戰(zhàn)將上演。
家電渠道的強(qiáng)勁介入,必然給投影機(jī)市場帶來更為殘酷的洗牌。為什么投影機(jī)渠道最終演變?yōu)榧译娕cIT渠道兩強(qiáng)對(duì)立呢?其中一部分原因要?dú)w結(jié)于傳統(tǒng)家電生產(chǎn)廠商和IT廠商紛紛進(jìn)入投影機(jī)行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出,這正說明了家電業(yè)和IT業(yè)的融合趨勢。除了專業(yè)的投影機(jī)廠商富可視、麗訊等以外,SONY、東芝等這種原來既做家電又做IT的廠商,進(jìn)入投影機(jī)行業(yè)順理成章。相比較而言,日立、索尼、松下等傳統(tǒng)家電生產(chǎn)廠商具有傳統(tǒng)的行業(yè)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢,而傳統(tǒng)的IT廠商如IBM、戴爾和惠普等則具有硬件集成和軟件研發(fā)方面的優(yōu)勢。商家圖利,垂涎投影機(jī)這塊大蛋糕無可非議的,但是必須考慮,在這個(gè)“渠道為王”的時(shí)代,是用IT渠道還是家電渠道呢?這個(gè)問題就連中國兩大投影機(jī)代理商大恒公司和神州數(shù)碼都分歧較大。大恒認(rèn)為,家用投影機(jī)應(yīng)主要走家電渠道,在IT根本走不動(dòng)。而神州數(shù)碼則認(rèn)為,家用投影機(jī)還是要走IT渠道。那到底渠道雙雄,它們兩者究竟孰優(yōu)孰劣呢?大家不妨來分析一下。
。1)市場價(jià)格比較:目前普通的老百姓還無法承受家用投影機(jī)依然偏高的市場價(jià)格,因此投影機(jī)打入家電及音像賣場就是希望通過減少中間環(huán)節(jié)的成本來達(dá)到降低產(chǎn)品銷售價(jià)格的目的,而這在原有的IT渠道中是很難達(dá)到的。而且家電連鎖企業(yè)的批量采購價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)體現(xiàn)出來了,國美、大中等都在通過一次性大規(guī)模采購來降低與廠商的談判難度并獲取成本價(jià)格上的優(yōu)勢。此番渠道之爭,家電連鎖必定利用全國采購優(yōu)勢對(duì)攻小、散、亂的傳統(tǒng)IT渠道模式,特別是直供、特供、買斷類產(chǎn)品更是將以低廉的價(jià)格沖擊市場,這有可能打破IT渠道既有的價(jià)格體系。另外,一般IT渠道商家都會(huì)利用投影機(jī)的業(yè)務(wù)操作復(fù)雜程度高、市場尚有賴推動(dòng)等因素來保證不同品牌間的利潤的不透明。而投影機(jī)進(jìn)駐賣場后價(jià)格就比較透明,這樣消費(fèi)者就比較受惠。
。2)規(guī)模覆蓋面比較:對(duì)于國美、大中等連鎖賣場來說,規(guī)模優(yōu)勢、連鎖品牌知名度、低價(jià)策略等優(yōu)勢不言而喻,但是,其劣勢也非常明顯,每開一個(gè)連鎖店他們都將面臨資金、管理、人才等方面的挑戰(zhàn)。而對(duì)于傳統(tǒng)IT賣場而言,產(chǎn)品的豐富性等優(yōu)勢是競爭對(duì)手在短期內(nèi)無法超越的,但資金及管理則成為其致命傷。而隨著用戶需求的不斷增加,減少渠道的層次,增大渠道的覆蓋范圍成為了投影機(jī)渠道發(fā)展的必然,這一點(diǎn)上,家電渠道比IT渠道在規(guī)模和覆蓋面都更加廣泛。另外,家電賣場資金實(shí)力強(qiáng),吃貨量大,且都是現(xiàn)貨現(xiàn)款,IT渠道經(jīng)銷商則需要比較長的賬期。
。3)銷售難度比較:投影機(jī)具有著技術(shù)含量高的特點(diǎn),所以對(duì)銷售人員的要求也高了不少,投影機(jī)售前需要專人演示、調(diào)試,調(diào)校,才能發(fā)揮投影機(jī)的功能及最高質(zhì)素,而這方面,則是一般大賣場提供不到的。正是由于其技術(shù)含量高,專業(yè)銷售人員的缺乏,如果投影機(jī)進(jìn)入了家電渠道,將使得這個(gè)矛盾更加的突出。而IT廠商的售前專人演示、調(diào)試,售后定期維護(hù)保養(yǎng)等都能做得非常好,相比家電賣場目前還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。但是“你有張良計(jì),我有過墻梯”,家電渠道的廠商面對(duì)這種情況是不會(huì)無動(dòng)于衷的。例如,2002年就打進(jìn)家電賣場的大恒公司,在當(dāng)時(shí)就針對(duì)家電市場的實(shí)際情況對(duì)各賣場銷售人員進(jìn)行了一系列有針對(duì)性的前期培訓(xùn),使其能夠全面掌握投影機(jī)各種技術(shù)參數(shù);另外,還推出了各種貼身服務(wù),如售前講解、演示、培訓(xùn)、售后免費(fèi)上門安裝、免費(fèi)維修、免費(fèi)保養(yǎng),以及維修免費(fèi)培訓(xùn)等服務(wù)等。這個(gè)案例倒也可成為想采取家電渠道的廠商學(xué)習(xí)的殺手锏。
。4)購買習(xí)慣比較:教育行業(yè)是投影機(jī)最大的用戶群體,但在教育行業(yè)銷售投影機(jī)產(chǎn)品不只是賣一個(gè)單機(jī)那么簡單,還要考慮許多額外的因素,比如多媒體教室的設(shè)置、控制系統(tǒng)的建設(shè)、展臺(tái)的搭建等等,這就要求投影機(jī)的代理商要具有很高的專業(yè)知識(shí)。投影機(jī)的另一大客戶就是商業(yè)客戶,“筆記本+投影機(jī)”已經(jīng)成為移動(dòng)商務(wù)演示的標(biāo)準(zhǔn)配置,而商業(yè)客戶的購買習(xí)慣也就成為了決定投影機(jī)渠道的另一大因素。而傳統(tǒng)的IT渠道里面集中了大量的高科技的IT產(chǎn)品,這兩個(gè)群體的用戶都能夠更多的接受到和了解到投影機(jī)的信息,同時(shí)在這個(gè)渠道里也擁有良好的產(chǎn)品展示條件,所以現(xiàn)在大部分消費(fèi)者的購買習(xí)慣還是傾向于IT渠道,家電渠道與之相比還存在很大的差距。不過在家庭/個(gè)人投影機(jī)方面,家電渠道也一直在嘗試彌補(bǔ)不足,盡量為消費(fèi)者提供方案,例如五星電器,它針對(duì)投影機(jī)的“對(duì)公服務(wù)”已經(jīng)早就展開。同時(shí),他們對(duì)投影機(jī)附帶有根據(jù)顧客房間的大小做設(shè)計(jì)的整體家裝服務(wù)。
。5)服務(wù)體系比較:如上文第三點(diǎn)所述,目前,家電賣場的售后服務(wù)方面確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上IT渠道經(jīng)銷商。走家電渠道一個(gè)凸現(xiàn)的問題就是服務(wù)成的提高。因?yàn)榧译娗罌]有做投影機(jī)服務(wù)的能力。大中、國美它們只管賣貨,不管服務(wù)。上門安裝、維修服務(wù)等等都得廠家或者總代理自己操刀。
而IT渠道經(jīng)銷商則有這個(gè)能力,特別在售前咨詢與售后服務(wù)方面,IT渠道經(jīng)銷商更顯專業(yè)。這一點(diǎn)家電渠道廠商就一定要改進(jìn),目前投影機(jī)的市場規(guī)模還不算大,服務(wù)量也小,所以廠商還勉強(qiáng)可以包辦,但隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大,服務(wù)外包就會(huì)成為他們必然的選擇。IT渠道的投影機(jī)經(jīng)銷商顯然會(huì)是主要的外包對(duì)象,因?yàn)镮T渠道的投影機(jī)經(jīng)銷商具有這個(gè)能力,且與廠商有長期合作的經(jīng)歷。例如神州數(shù)碼,其有著遍布全國的順暢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)政策,提供五星級(jí)服務(wù)、遍布全國的維修站,3年有限質(zhì)保、及時(shí)供貨、及時(shí)安裝、定期除塵,解決了用戶的后顧之憂。所以如果這一點(diǎn)如果家電渠道商無法克服,將會(huì)喪失很多的良機(jī)。
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