【中國投影網(wǎng)資訊】從2011年中國實施“十二五”開始,教育信息化的全面推進促使多媒體互動教學模式的蓬勃發(fā)展,各大中小院校皆把多媒體教室作為教學資源標配,尤其是中小學應用電子白板輔助教學的案例已越來越多,電子白板產(chǎn)品已成為溝通傳統(tǒng)教學方式與現(xiàn)代化多媒體教學儀器最佳橋梁。隨著行業(yè)競爭的日趨激烈及產(chǎn)品同質(zhì)化的日趨嚴重,如何在眾多商家中脫穎而出,是每一個電子白板廠商都在思考的問題。東方中原,作為行業(yè)的佼佼者,對待這個問題,始終堅守兩個原則,即:以品質(zhì)立天下,以服務動人心。
以品質(zhì)立天下:關注技術(shù)創(chuàng)新,實施全過程質(zhì)量控制
東方中原一直力求為教育行業(yè)提供方便高效,實用智能的多媒體互動教學方案,推動教育模式的創(chuàng)新和變革。因此,從成立伊始,東方中原就堅持以技術(shù)創(chuàng)新為本,永續(xù)經(jīng)營。 每年,東方中原都會投入大量資金用于研發(fā)團隊建設及軟硬件的研究與開發(fā),到目前為止,東方中原已經(jīng)擁有一支100%由大學博士、碩士、學士組成的高水平開發(fā)團隊,并積累了豐富的項目成功實施經(jīng)驗,樹立起許多教育行業(yè)信息化標桿應用。經(jīng)過多年的潛心研發(fā),東方中原目前已經(jīng)申請超過二十項軟件著作權(quán)、產(chǎn)品外觀和實用新型等國家專利技術(shù),并獲得雙軟企業(yè)認證、高新技術(shù)企業(yè)認證等資質(zhì);東方中原電子白板產(chǎn)品還通過FCC、CE、ROHS、C-TICK等國際安規(guī)和電磁檢測認證及教育部教學儀器設備研究所測試。強大的研發(fā)實力和創(chuàng)新精神,是東方中原為教育行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電子白板產(chǎn)品的堅實基礎。
除了得益于雄厚的高新技術(shù)實力作為堅實的基礎外,東方中原產(chǎn)品質(zhì)量保證還得益于嚴格細致的全過程質(zhì)量控制。東方中原擁有3000多平米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地,工廠按ISO9001質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境體系認證進行標準化管理,并秉承“品質(zhì)、尊嚴、價值”的生產(chǎn)理念,進行嚴格生產(chǎn),加強品質(zhì)控制。東方中原積極完善產(chǎn)品開發(fā)流程,切實從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量,從產(chǎn)品來料、產(chǎn)品生產(chǎn)、組裝、包裝、出廠等多道工序,都安排專人負責質(zhì)量把關,并在醒目位置放置質(zhì)量警示牌,將質(zhì)量控制貫穿其所有環(huán)節(jié),保證了出廠的產(chǎn)品都是全優(yōu)產(chǎn)品。
以服務動人心:組建專業(yè)培訓團隊,打造全方位售后服務
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,東方中原人認識到要繼續(xù)領航,不僅要靠過硬的品質(zhì),還要靠優(yōu)秀的售后服務。尤其是電子白板行業(yè),優(yōu)秀的售后服務,能更好的促進老師對產(chǎn)品的認識,快速掌握電子白板使用技巧,縮短產(chǎn)品磨合,為此,東方中原設立各項舉措,為用戶提供貼心服務。
設立400客服熱線。無論是在東方中原電子白板官網(wǎng)或是電子白板產(chǎn)品、產(chǎn)品外包裝上,都可以看到服務熱線“400-001-8522”的字樣.東方中原一直非常重視與客戶之間的溝通和交流,并以快速響應客戶需求作為公司競爭力提高的保證,因此,公司特別設立400客服熱線,安排專門的客服團隊,為用戶提供7*24小時的技術(shù)和商務支持,以隨時接受用戶的咨詢、投訴和建議。
專業(yè)的培訓團隊。“為老師們提供專業(yè)培訓,使老師盡快掌握電子白板使用技巧,讓學生們盡快享受到交互式電子白板帶來的學習樂趣,是我們東方中原培訓講師的責任”一位講師如是說。
目前,東方中原已經(jīng)在全國三十多個城市設立服務網(wǎng)絡,為全國數(shù)萬學校提供專業(yè)服務。無論是在氣候宜人的天涯之南海南島,還是在偏遠的新疆、西藏,只要是東方中原講師們接受到的任務,都會盡力出色地完成。他們的服務精神,獲得了用戶們無數(shù)好評。
堅持做好用戶體驗。東方中原的服務精神,還體現(xiàn)到產(chǎn)品用戶體驗上。從產(chǎn)品快捷鍵雙邊中文標注到電子筆的從筆的狀態(tài)快速切換到橡皮擦等細節(jié)。東方中原無一不從老師們授課習慣和便利性出發(fā)。
積跬步方能至千里,二十年來,每一位東方中原員工都以“以品質(zhì)立天下,以服務動人心”為箴言,嚴格要求,從最簡單的日常工作和細節(jié)做起,做到厚積薄發(fā)。時至今日,東方中原仍在孜孜不倦的追蹤IT界的高新技術(shù)的發(fā)展,不間斷的充實、完善自我,為用戶提供切實穩(wěn)定的技術(shù)培訓產(chǎn)品及解決方案及長期的、持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)培訓支持和服務。
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