摘要
用視維網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)德奧鑫汽車銷售有限公司與旗下各銷售網(wǎng)點之間的渠道會議、銷售例會、銷售技巧培訓(xùn)、技術(shù)維修培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)、配件更換教學(xué)、新增網(wǎng)點開發(fā)等等網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作,加強了技術(shù)服務(wù)部、銷售部、質(zhì)量部、各銷售網(wǎng)點之間的的溝通協(xié)作,提高了管理水平,降低了運營成本,提高了效率。據(jù)悉,從部署視維網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)以來,德奧鑫降低了運營成本,效益大幅的提升,成為德奧鑫發(fā)展的一把利器,深受員工的喜愛。此類創(chuàng)新低碳環(huán)保、網(wǎng)路協(xié)同辦公模式,及時獲得了市場先機,提升了核心競爭力,值得在汽車行業(yè)內(nèi)推廣。
需求分析
鑫安車業(yè)集團旗下的鄂市德奧鑫是目前內(nèi)蒙古最大的奧迪品牌4S店,其他地市均有其分公司。每次會議或培訓(xùn)各地代表紛紛趕赴鄂爾多斯總部,銷售點營業(yè)人員常常因為工作性質(zhì)無法按時參加,舉行一次會議和培訓(xùn)需要消耗大量住宿費、交通費等,大幅度增加了會議和培訓(xùn)成本;顯然,傳統(tǒng)的會議和培訓(xùn)方式因為受到地域、時間等多方面因素的限制而無法有效地進行。單一的傳統(tǒng)會議和培訓(xùn)方式大大限制了員工的積極成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制約了德奧鑫的發(fā)展腳步。
因此,德奧鑫對國內(nèi)外知名的視頻會議系統(tǒng)品牌的深入考察以及產(chǎn)品測試對比,最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會議合作,搭建一套面向技術(shù)部門、面向銷售網(wǎng)點的開放式全方位的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠程會議和培訓(xùn)系統(tǒng),該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會、以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,獲得了德奧鑫的青睞。
解決方案
德奧鑫網(wǎng)絡(luò)遠程會議和培訓(xùn)系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端組成,服務(wù)器端軟件部署在公司總部中心機房,負責所有會議和培訓(xùn)的召集、音視頻交互、加密等工作,德奧鑫各部門、轄下各零售點通過WEB方式(包括ADSL、3G無線等多種網(wǎng)絡(luò))即可實現(xiàn)客戶端軟件的自動安裝與升級,配備簡單的攝像頭和話筒之后就可以實現(xiàn)總部以及各零售點的工作會議和高清音視頻網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下:
使用情況
視維視頻會議系統(tǒng)的使用,為德奧鑫汽車銷售有限責任公司的會議、培訓(xùn)、售后服務(wù)等帶來了極大的便利,新車發(fā)布會、營銷會議、售后服務(wù)、遠程培訓(xùn)等及時高效的開展,實現(xiàn)了從銷售到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化,提高了德奧鑫上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度,降低了溝通成本,實現(xiàn)了綠色辦公和高效運營。
新品展示平臺——通過此系統(tǒng)建立的遠程視頻在線咨詢臺實現(xiàn)了新品的在線展示、客服在線咨詢等需求,1080P高清晰的視頻完美的將新車的每個部件展示給客戶,客戶通過此平臺在新車發(fā)布的第一時間就可以遠程與技術(shù)、銷售人員進行溝通了解新車的性能,免去了到新車發(fā)布會的勞苦奔波。
創(chuàng)新營銷會議——此系統(tǒng)的建設(shè)完美融入營銷全過程,德奧鑫總部領(lǐng)導(dǎo)足不出戶可以和下屬各營銷點召開大規(guī)模視頻會議,例如:每周銷售例會、季度匯報會、營銷總結(jié)會等,有助于銷售部及時掌握各網(wǎng)點奧迪銷售情況,銷售政策下達, 及時啟動高效的營銷計劃,隨時了解進展情況,有效的保證了銷售計劃能夠按時完成。使得德奧鑫決策快、籌備快、布置快、實施快、執(zhí)行到位,不僅節(jié)約了傳統(tǒng)現(xiàn)場會議的費用,還節(jié)約了銷售經(jīng)理的時間,提升了市場占有率,使銷售業(yè)績翻倍增長。
便捷遠程培訓(xùn)——通過視頻會議系統(tǒng)及時對各營銷點工作人員進行新品推廣技巧、銷售技能、各種汽車堆件更換等售后維修技術(shù)培訓(xùn)進行培訓(xùn),讓員工更便捷的學(xué)習新營銷策略及維修技術(shù),提升銷售業(yè)績,同時降低了員工培訓(xùn)費用,節(jié)約了成本。視維豐富的動態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓(xùn)的人員,遠程便可進行圖文并茂、繪聲繪色的培訓(xùn)講解,使得網(wǎng)絡(luò)面對面的培訓(xùn)如身臨其境。而且會議錄制的培訓(xùn)課程也方便了會后再學(xué)習。
各種汽車售后維修技術(shù)培訓(xùn)的高效開展,提高了員工的服務(wù)水平,為德奧鑫在速度、創(chuàng)新、出色的客戶關(guān)懷以及整個供應(yīng)鏈協(xié)同等方面起到不可替代的作用,從而使得德奧鑫在本土競爭中能夠立于不敗之地,并謀求做大做強。
商務(wù)洽談平臺——高清晰的視頻效果大大滿足了德奧鑫網(wǎng)絡(luò)推介需求,通過“面對面”的在線咨詢、營銷,客戶更直接、及時的了解汽車性能、售后服務(wù)等問題,提高了客戶保留度,推動跨區(qū)銷售,幫助加速銷售周期,使得德奧鑫運營效益再創(chuàng)新高。
應(yīng)用價值
視維視頻會議系統(tǒng)使得德奧鑫的新車發(fā)布會、營銷總結(jié)會、季度匯報會議、售后服務(wù)、各種汽車配件更換培訓(xùn)等及時高效的開展,視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用使得德奧鑫從根本上精減了公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)了從銷售到服務(wù)各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化,提高了德奧鑫上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度,提高了協(xié)作效率,擴大營銷范圍,降低運營成本,實現(xiàn)企業(yè)的綠色辦公,高效運營,有效的提高了德奧鑫公司在汽車市場中的競爭優(yōu)勢。
發(fā)展遠景
十年磨一劍,視頻通訊行業(yè)專家——視維,以其CD級清晰的語音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強大完善的通訊及協(xié)作功能(XML)、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設(shè)計、開放的可擴展架構(gòu)為汽車行業(yè)用戶提供一個全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺。其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)深受汽車行業(yè)企業(yè)用戶喜愛,長安汽車、中國重汽、中國嘉陵、青島一汽、吉奧汽車、北方奔馳重型汽車有限責任公司、江西江鈴集團、澳柯瑪新能源電動車有限公司、錦州希爾達汽車零部件有限公司等各大汽車企業(yè)得到很好的應(yīng)用,提高了工作效率,降低了企業(yè)運營成本,實現(xiàn)了低碳環(huán)保綠色辦公,提高了管理水平,升級了企業(yè)價值鏈,提升了企業(yè)的核心競爭力。眾多單位在使用過程中對視維Super-V的專業(yè)性技術(shù)、高品質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚。
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