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戴爾公司從90年代初開始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機構和個人提供服務。

　　隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運營，戴爾公司進入亞太區(qū)的目標市場，開始在區(qū)域性設施、管理、服務和技術人員等方面 進行投資。 

　　目前戴爾公司在亞太區(qū)13個市場開展直線訂購業(yè)務：澳大利亞、文萊、中國大陸、香港、印度、日本、韓國、澳門、馬來西亞、新西蘭、 新加坡、臺灣和泰國。除此之外，還有38個合作伙伴為其他31個市場提供服務。 

　　戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產品和專業(yè)經驗，能夠幫助跨國企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經驗的個人用戶和中小企業(yè)，在區(qū)域內 進行技術創(chuàng)新。 

　　戴爾通過其“全球客戶計劃”，向擁有全球業(yè)務的亞洲用戶提供訂制的成套服務和支持。它為全球客戶提供統(tǒng)一訂貨、結賬、訂制產品 （包括安裝專有軟件），以及本地供貨和現(xiàn)場服務等好處。 

　　戴爾公司亞太業(yè)務的核心是設在馬來西亞檳城的“亞太客戶中心"（APCC）。這間占地23.8萬平方英尺的生產廠房于1995年10月投產。 2001年2月，占地37萬平方英尺的戴爾“亞太客戶中心"二期（APCC2）落成。 "亞太客戶中心"為亞太地區(qū)的客戶（中國和日本除外） 按定單生產臺式機、工作站、筆記本電腦、服務器和存儲產品。APCC和APCC2都通過了ISO9001:2000 (質量管理)，ISO14001:1996 (環(huán)境管理) 以及 OHSAS18001:1999 職業(yè)安全與健康管理）的認證。 

　　戴爾公司參考"亞太客戶中心"的生產與專業(yè)功能，于1998年8月建設了位于福建廈門的“中國客戶中心"（CCC）。為了滿足中國市場 日益增長的需求，2000年11月"中國客戶中心"拓展為35萬平方英尺的設施。它繼續(xù)在生產、管理、營銷、財務等各個方面都按照戴爾 模式運作。CCC于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業(yè)安全 與健康管理認證的的工廠。 

　　亞太地區(qū)的客戶可以向戴爾直接訂購產品，并可在7至10天內收到訂貨。客戶還可以獲得終生免費的技術支持熱線，并得到現(xiàn)場服務。 

　　戴爾首創(chuàng)技術支持熱線，并使之成為業(yè)內標準。"亞太客戶中心"內精通多種語言的技術支持工程師，能夠通過電話解決80％以上來電 客戶的技術問題。這一切之所以成為可能，是因為戴爾所付運的每套系統(tǒng)都有一個與其詳細技術規(guī)格相聯(lián)的產品編號。 

　　戴爾公司在全球最重要的一項投資是互聯(lián)網。其亞太區(qū)網址www.dell.com/ap目前采用4種語言，包括漢語、英語、韓語和日語， 支持亞太地區(qū)11個國家的站點。 

　　截至到2006年8月4日的第二財季，戴爾亞太及日本地區(qū)的出貨量增長了27％，幾乎是除戴爾外市場增速的3倍。 戴爾的市場份額較去年同期增加一個百分點，達到11.1%，成為該地區(qū)的第二大廠商。在日本，戴爾以16.1%的份額成為第二大廠商。 

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