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我們想象一下未來商店的樣子：配有“Web 窗”屏幕的購物車不但能幫助購物者尋找商品，為購物者提供購物建議，還能發(fā)放購物優(yōu)惠券；利用售貨亭，顧客可以瀏覽產(chǎn)品特性、比較價(jià)格，或者訂購店內(nèi)沒有的商品；在出口處，由于采用了特殊的無線頻率識(shí)別（RFID）標(biāo)簽，只需一次掃描，就能計(jì)算出購物車上所有商品的總價(jià)。除顧客外，零售商也能受益多多，可以開展針對(duì)性更強(qiáng)的透明營(yíng)銷，降低各供應(yīng)環(huán)節(jié)的價(jià)格，改善與員工的通信以及提高客戶回頭率等，同時(shí)還可以提高管理供應(yīng)鏈的效率和降低成本。這是異想天開嗎？對(duì)零售商來講，這已經(jīng)不再是夢(mèng)想，在德國(guó)的 Rheinberg 未來商店，一切已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。
麥德龍?jiān)贑eBit展出小型未來商店，讓參展觀眾體驗(yàn)無線射頻識(shí)別帶來的智能購物快感。
Metro百貨集團(tuán)在德國(guó)CeBit電腦展上展示智能更衣間，可自動(dòng)掃瞄你的尺寸，然后在投影布幕上顯示你穿著后的模樣。該技術(shù)屬于Metro集團(tuán)未來商店計(jì)劃的一部分。
這是Metro集團(tuán)在CeBiT大會(huì)上展示的另一臺(tái)智能信息終端機(jī)，可協(xié)助客戶尋找產(chǎn)品信息
自動(dòng)結(jié)帳區(qū)可讓購物者在付款時(shí)更為便捷
Metro集團(tuán)的未來商店主要還是以RFID為最關(guān)鍵。RFID芯片可自動(dòng)將商品信息與存放地點(diǎn)利用無線電波信號(hào)發(fā)送給電腦
METRO 在Rheinberg 開設(shè)的Extra 超市使用的新技術(shù)包括：
個(gè)人購物助理（PSA ）在購物車上配備手持計(jì)算機(jī)設(shè)備，為顧客提供個(gè)性化購物協(xié)助、展示優(yōu)惠活動(dòng)和廣告、導(dǎo)購以及查詢產(chǎn)品信息等服務(wù)。
電子貨架標(biāo)簽貨架上配有電子價(jià)格標(biāo)簽，能夠不斷更新最新的價(jià)格信息，這種標(biāo)簽直接與結(jié)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而避免不同的價(jià)格標(biāo)識(shí)，并且通過無線方式實(shí)現(xiàn)集中控制。
電子廣告系統(tǒng)電子展示直接顯示現(xiàn)有的優(yōu)惠和促銷信息，可以與庫存系統(tǒng)集成推銷現(xiàn)有產(chǎn)品，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)下載廠家的促銷信息。
智能秤智能的水果和蔬菜秤可以簡(jiǎn)化秤重流程，可以自動(dòng)識(shí)別稱重產(chǎn)品，同時(shí)打印出條形碼標(biāo)簽。
移動(dòng)銷售點(diǎn)系統(tǒng)配備有便攜式“隊(duì)列胸卡”結(jié)賬設(shè)備的店員可以在商店內(nèi)漫游，以加快顧客的流動(dòng)，為顧客提供商品信息和存貨信息，并在缺貨時(shí)推薦替代品。
自助結(jié)賬顧客可以自主完成結(jié)賬流程，加快付款過程。
Web 型售貨亭利用自助式售貨亭，顧客可以了解產(chǎn)品信息、查找商品、查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期并購買產(chǎn)品。
無過道商店利用為CD、DVD 和書籍開發(fā)的新型按需刻錄和按需印刷技術(shù)，商店可以在豐富產(chǎn)品種類的同時(shí)重點(diǎn)采購熱銷產(chǎn)品。
RFID作為呼聲很高的條形碼、人工盤貨和防盜設(shè)備的替代品，RFID標(biāo)簽?zāi)軌虬l(fā)射有關(guān)商品種類、價(jià)格和其它數(shù)據(jù)的無線信號(hào)，例如某商品是否已被售出。
METRO 所創(chuàng)建的未來商店給顧客帶來了全新的購物體驗(yàn)，但是全球只有這一家。那么，到2010年，全球的零售業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的面貌？那時(shí)，商店能夠即時(shí)訪問各種信息以及深入了解顧客的購買偏好并且能夠提供全智能的購物方式。如果能夠?qū)⑦@三點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)，零售商將不但能為客戶提供更加愉悅、有效的購物體驗(yàn)，還可以為員工提供更詳細(xì)的信息，提高員工的客戶服務(wù)水平和對(duì)工作的滿意度，更重要的是能夠有效降低供應(yīng)鏈成本。
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