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記者近日獲悉，業(yè)內(nèi)首家ERP服務支持多方會議系統(tǒng)在國內(nèi)最大中小企業(yè)管理軟件廠商速達軟件公司投入使用。這是速達繼百席位VIP Callcenter中心、FAE工程師認證之后推出又一項創(chuàng)新服務舉措。
ERP是一門對服務要求很高的產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的ERP服務往往需要大量的人力物力進行現(xiàn)場支持，而很多廠商處于成本考慮而做不到位。售前服務的不到位極大的影響了ERP的普及程度，售中和售后服務的投入不足削弱的是ERP實施的成功率和滿意度。
速達新推出的ERP服務多方會議系統(tǒng)是將傳統(tǒng)的售前（后）咨詢與先進的網(wǎng)絡技術相結合，充分利用速達公司資深ERP售前咨詢顧問和專業(yè)的技術人員，結合大型Call Center系統(tǒng)專業(yè)服務平臺等強大資源構建的三方遠程會議交流系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶、合作伙伴、速達軟件三方零距離交流，讓客戶通過電話和網(wǎng)絡足不出戶即可獲得高技術含量的售前（后）技術支持。
速達持續(xù)加強服務力度的多項舉措是為應對自2006年以來的ERP客戶爆發(fā)增長帶來的壓力。
據(jù)悉，面向中型企業(yè)市場的旗艦產(chǎn)品速達5000 ERP上市以來廣受歡迎，已經(jīng)積累了近7萬家用戶，2006、2007兩年更是獲得了爆發(fā)式增長。這款2004年以“兩萬元價格”推向市場的ERP，為速達帶來了價格屠夫的稱號。速達5000實用、低價風格開啟了國內(nèi)ERP普及的序幕。2007年，綜合數(shù)萬家企業(yè)需求，速達升級推出集online遠程管理及電子商務功能的速達3G 5000 ，更加奠定了速達5000國內(nèi)主流ERP的基礎。
速達ERP服務多方會議系統(tǒng)的推出實現(xiàn)了企業(yè)用戶、渠道、廠商三方共贏的社會效果。
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文章來源：《羊城晚報》
