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| 家電行業(yè)拼服務(wù) 視頻會議租用成服務(wù)法寶 |
更新時間：2007-12-26 11:02:53
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編輯：隨云
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眼下，元旦黃金周漸近， 各大家電品牌摩拳擦掌，精彩紛呈的拼服務(wù)、拼概念激戰(zhàn)一觸即發(fā)，然而，隨著消費(fèi)者日逾成熟的消費(fèi)觀念，整個家電消費(fèi)市場的競爭也愈演愈烈，“拼完價格拼服務(wù)”已成為了圈中行話。
據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，2008年中國家電行業(yè)將保持平穩(wěn)發(fā)展,雖然家電行業(yè)將面臨原材料價格上漲和人民幣升值等負(fù)面影響,但由于旺盛的內(nèi)需和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,行業(yè)穩(wěn)定增長的趨勢仍有望延續(xù)。各大家電品牌在看到新機(jī)遇的同時也感受到了新的壓力和挑戰(zhàn)：就是如何才能在新的競爭浪潮中取得先機(jī)，更確切點(diǎn)說，就是如何率先贏得消費(fèi)者的滿意和信任。
為此，不少家電企業(yè)積極致力于建立一條與消費(fèi)者更快更全面溝通的途徑，而途徑之一就是建立能與其在各地的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密切聯(lián)系、實(shí)時溝通的視頻會議系統(tǒng)。
所謂視頻會議系統(tǒng)，其實(shí)是一種運(yùn)用于企業(yè)信息化辦公的高科技產(chǎn)品，其功能強(qiáng)大的電子白板可以運(yùn)用于會議中的資料共享、文件傳輸；高清晰的音視頻效果、多功能的數(shù)據(jù)功能；同時采用的256位高密度加密機(jī)制，也使得在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更加的安全，確保了企業(yè)機(jī)密不外泄。另外系統(tǒng)還提供了可自己定制的企業(yè)目錄，適合于總部與各分區(qū)、分部使用。企業(yè)租用安裝了這一系統(tǒng)，就可以利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)召開高效益的視頻會議，無論是用于傳達(dá)產(chǎn)品介紹、銷售活動、員工培訓(xùn)、管理信息還是增強(qiáng)分散地的協(xié)作計劃，視頻會議都是一種能帶來競爭優(yōu)勢的實(shí)用工具。
在家電行業(yè)，由于售后服務(wù)戰(zhàn)線的拉長，更加需要這樣一套系統(tǒng)。例如，海爾集團(tuán)作為世界第四大白色家電制造商和中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首在全國共有有42個海爾工貿(mào)公司，同時集團(tuán)商流本部由于開發(fā)二級市場的需要，還將陸續(xù)在二級市場設(shè)立辦事處（即網(wǎng)點(diǎn)），目前已經(jīng)確定6000多個，并將逐漸增加，預(yù)計國內(nèi)所有地級城市都將設(shè)立辦事處。業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，使集團(tuán)需要將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一納入目前的視訊會議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與42個工貿(mào)一同召開視訊會議，進(jìn)行對全國各地市場人員的管理、培訓(xùn)、研討等工作。因此尋找一家實(shí)力雄厚，服務(wù)優(yōu)良的視頻會議服務(wù)運(yùn)營企業(yè)成了海爾的一樁心事。
從中不難看出，家電企業(yè)在拼價格戰(zhàn)的同時，節(jié)源也是重要一項，通過視頻會議系統(tǒng)租用，不僅節(jié)約了資源、降低了成本、提高了辦事效率，同時最大限度地爭取客戶滿意，提供優(yōu)良售后服務(wù)以及加強(qiáng)地區(qū)分公司與總公司的溝通，在經(jīng)歷了高速發(fā)展、顛峰、動蕩、血拼、微利時代后家電行業(yè)已經(jīng)完成了自身的積累和轉(zhuǎn)折，視頻會議租用成了近階段家電行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的法寶。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
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